- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Никогда!! Никогда не сдавайте здесь детские анализы!
Расскажу нашу историю: мы сдали анализы дочке 5 сентября. На следующий день мне позвонили и сказали, что хеликс не может выполнить 1 анализ из 8 в связи с отсутствием реактивов. И откладывает готовность на 20 число. Сказали, что другие анализы будут готовы в срок. Я согласилась на такой вариант...
Никогда!! Никогда не сдавайте здесь детские анализы!
Расскажу нашу историю: мы сдали анализы дочке 5 сентября. На следующий день мне позвонили и сказали, что хеликс не может выполнить 1 анализ из 8 в связи с отсутствием реактивов. И откладывает готовность на 20 число. Сказали, что другие анализы будут готовы в срок. Я согласилась на такой вариант и что мы с врачом потом отдельно проговорим по недостающему анализу. Подходит срок готовности, результатов нет. Еле как дозвонилась до детской регистратуры, мне сказали не волноваться, все результаты прийдут чуть позже. Дополнительно я написала на почту больницы с просьбой выслать результаты. После этого мне перезвонили из больницы и сказали, раз пробирка одна, то все заморозили до 20 сентября и результатов нет и не будет, нужно ждать ещё неделю после 20 сентября, то есть до 27 сентября. На лицо полная некомпетентность регистраторов и ответственных за анализы, что они даже в этом путаются и не могут дать внятных объяснений. А у нас запись ко врачу на 12 сентября, какой смысл мне вести ребёнка ко врачу, если на руках никаких результатов нет. Соглашаюсь подождать всех анализов после 20, лишь бы не колоть ребёнка из Вены ещё раз. В итоге: сегодня 21 сентября, мне звонят утром и говорят, что нужно пересдать анализы, в связи с чем непонятно. Невнятные отговорки, что хеликсу зачем-то это надо!
Итог таков:
1. задержка результатов на три недели,
2. колоть ребёнка нужно несколько раз,
3. Новая Больница не может самостоятельно решить рабочие моменты с хеликсом и из-за этого должны страдать дети.
4. Задержка лечения на месяц. Потому что лечение выписать без результатов не могут!
Ходим сюда, только из-за врача, все остальное полный мрак.
Здравствуйте, Анна!
Нам очень жаль, что всё произошло именно так. Мы все переживали за Вас с малышом, волновались, что ребёнку придётся повторно сдавать анализы. Понимаем Ваши чувства, сопереживаем и приносим искренние извинения!
Хотим прояснить ситуацию. Есть определённый спектр анализов, которые мы, согласно договору, отправляем на исследование...
Здравствуйте, Анна!
Нам очень жаль, что всё произошло именно так. Мы все переживали за Вас с малышом, волновались, что ребёнку придётся повторно сдавать анализы. Понимаем Ваши чувства, сопереживаем и приносим искренние извинения!
Хотим прояснить ситуацию. Есть определённый спектр анализов, которые мы, согласно договору, отправляем на исследование нашему партнёру. При этом забор крови проводится единоразово на все необходимые показатели на базе нашего адаптированного для детей процедурного кабинета опытной детской медсестрой. Такая возможность удобна нашим маленьким пациентам и их родителям. Прежде, чем приглашать Вас на процедуру, мы получили одобрение от лаборатории на возможность исследования крови по всем назначенным параметрам. С нашей стороны был проведен забор крови и транспортировка пробирки. Далее другая сторона ответственна за добросовестность выполнения своих обязательств по договору. Мы систематически отслеживали статус анализа, выясняли обстоятельства. Сделали всё, что было в наших возможностях и даже больше. К огромному сожалению, в рабочих процессах случаются неприятности. Трудно с ними соглашаться, но они, как форс-мажор, всё же происходят. По данному инциденту было проведено совещание руководителя клиники с ведущими специалистами подразделений администрации, над вопросом уже работают наши юристы.
А для Вас по-прежнему работает команда преданных делу детских врачей и медицинского персонала с любовью и полной отдачей.
Здравствуйте, Анна!
Нам очень жаль, что всё произошло именно так. Мы все переживали за Вас с малышом, волновались, что ребёнку придётся повторно сдавать анализы. Понимаем Ваши чувства, сопереживаем и приносим искренние извинения!
Хотим прояснить ситуацию. Есть определённый спектр анализов, которые мы, согласно договору, отправляем на исследование нашему партнёру. При этом забор крови проводится единоразово на все необходимые показатели на базе нашего адаптированного для детей процедурного кабинета опытной детской медсестрой. Такая возможность удобна нашим маленьким пациентам и их родителям. Прежде, чем приглашать Вас на процедуру, мы получили одобрение от лаборатории на возможность исследования крови по всем назначенным параметрам. С нашей стороны был проведен забор крови и транспортировка пробирки. Далее другая сторона ответственна за добросовестность выполнения своих обязательств по договору. Мы систематически отслеживали статус анализа, выясняли обстоятельства. Сделали всё, что было в наших возможностях и даже больше. К огромному сожалению, в рабочих процессах случаются неприятности. Трудно с ними соглашаться, но они, как форс-мажор, всё же происходят. По данному инциденту было проведено совещание руководителя клиники с ведущими специалистами подразделений администрации, над вопросом уже работают наши юристы.
А для Вас по-прежнему работает команда преданных делу детских врачей и медицинского персонала с любовью и полной отдачей.