- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
В гипермаркете ОБИ на металлургов решили с мужем приобрести керамическую плитку. Плитки надо было 20 упаковок (основного цвета). Из того, что находилось в зале, выбрали 12 упаковок. После этого в зале остались коробки с нарушенной упаковкой, с трещинами на плитках. Консультант сказал что на складе, который находится на улице, в наличии числится еще...
В гипермаркете ОБИ на металлургов решили с мужем приобрести керамическую плитку. Плитки надо было 20 упаковок (основного цвета). Из того, что находилось в зале, выбрали 12 упаковок. После этого в зале остались коробки с нарушенной упаковкой, с трещинами на плитках. Консультант сказал что на складе, который находится на улице, в наличии числится еще около 40 упаковок, но в этот же день их не смогут привести в зал, потому что нарушен доступ к складу в связи с ремонтом. Консультант посоветовал позвонить на следующий день утром и договориться, чтобы к вечеру завезли плитку в зал со склада.
На следующее утро я позвонила в гипермаркет по общему телефону, оставила свой номер телефона. Через пару часов мне перезвонил консультант, который в предыдущий день помогал нам с выбором и расчетом. Сказал, что даст распоряжение, чтобы плитку вывезли. Мы приехали через день, а плитку не вывезли со склада, а в зале находились те несчастные коробки с нарушенной упаковкой и внешним видом. После часа разбирательств выяснилось, что плитку, которую нам пообещали привезти со склада в зал, собрана для возврата поставщику. Нам пришлось еще повыбирать из того, что осталось в зале. К тому же, выбирая декор, обнаружилось, что почти все плитки декора царапанные, а продаются они поштучно!!!
Через неделю мой муж приехал в гипермаркет за другими стройматериалами, а плитка которую нам должны были вывезти со склада, но ее собрали поставщику, лежала в зале (совпадал сорт и номер партии).
Вот так нас гнусно обманули в этом замечательном гипермаркете строительных материалов, чтобы мы купили плитку, которую видимо никто купить, кроме нас, не мог.
Екатерина, добрый день. Очень странная ситуация. Напишите, пожалуйста, подробную информацию нам на почту community@obi.ru, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации. Мы прислушиваемся к нашим клиентам и постоянно работаем над усовершенствованием нашего сервиса. Спасибо вам, что нашли время написать об этом! С уважением, команда ОБИ.
Отправила на электронную почту подробную информацию.