Екатеринбург

Очкофф

Сеть салонов оптики
  • Ленина проспект, 69/4
  • Гостиница Исеть 200 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Если планируете подбирать очки - не рекомендую идти в данное заведение. Здесь работает "врач" с фамилией яскевич - крайне хамское и халатное отношение. Сама проверка занимает минуту от силы, сами линзы не вставляли, не подбирали, записали результат исходя из прочтения 2 верхних строчек.

Рецепт назначен неправильно. Сами очки сделали вроде-бы...

Показать целиком

Если планируете подбирать очки - не рекомендую идти в данное заведение. Здесь работает "врач" с фамилией яскевич - крайне хамское и халатное отношение. Сама проверка занимает минуту от силы, сами линзы не вставляли, не подбирали, записали результат исходя из прочтения 2 верхних строчек.

Рецепт назначен неправильно. Сами очки сделали вроде-бы нормально, хотя консультант имела довольно скудные знания в области оптики (читай никакие). Так что если хотите сделать определенный и четкий заказ с рецептом на руках - можете обратиться, но подбирать очки советую идти платно и в нормальные заведения (в центр микрохирургии к примеру).

P.S.-Дополнение. Обращаться в данное заведение за заказом так же более не рекомендую, так как столкнулся с нарушениями законодательства и безразличием со стороны администрации, что позволяет крайне сомневаться в гарантии на их услуги, а так же качестве для общего потребителя.

Добрый день.
Просим Вас написать точную дату вашего посещения оптики для дальнейшего уточнения ситуации и принятия мер.
С уважением, управляющая сети салонов оптики "Очкофф" Вершинина ЕН

  • 0

9 комментариев

  • Добрый день.
    Просим Вас написать точную дату вашего посещения оптики для дальнейшего уточнения ситуации и принятия мер.
    С уважением, управляющая сети салонов оптики "Очкофф" Вершинина ЕН

  • 7.03.2016, № заказа 013735

    Ответить
  • Я написал дату совершения заказа и его номер

    Ответить
  • Илья Дмитриевич, добрый день.
    Подняли ваш заказ, выяснили, кто работал в смену 7 марта 2016г. В компетентности и профессионализме врача-офтальмолога высшей категории Яскевич Н.Ю. с опытом работы более 15 лет и оптика-консультанта Жигаловой О.Н. с опытом работы более 10 лет сомневаться не возможно. Можем предположить, что по истечении 5 месяцев что-то в вашей памяти перепуталось. Мы готовы развеять ваши воспоминания повторной (бесплатной) полной проверкой зрения.
    С уважением, управляющая сети салонов оптики "Очкофф" Вершинина Е.Н.

  • У меня на руках неправильный рецепт от вашего "врача" и 2 абсолютно правильных из 2 различных мест. Я имею право обратиться с данными документами в роспотребнадзор, ведь эта ошибка влечёт за собой ответственность. До вашего ответа у меня не было ни малейшего желания это делать. Но теперь обращусь. Так же замечу, что в своём ответе вы нарушили один, пусть и весьма сомнительный, федеральный закон. Хотя моё личное мнение - вам мало интересно что либо, кроме грубых оправданий халатности своих "подчиненных".

    Ответить
  • Сомнительный федеральный закон - это как?))

    Прочитала Ваш отзыв, и, честно говоря, недоумеваю. Очень слабо верится, что речь идет про одного и того же врача. Я ее клиентка уже очень давно, она даже к моему маленькому сыну обращается на "Вы".

    Мое мнение, со всеми этими угрозами, - попахивает потребительским экстремизмом. Уж простите)

    Ответить
  • Приношу свои извинения, если вас обидела...тем более никто не хотел нарушить ваши права.
    Хотелось к вам обратиться, написав имя и отчество, обратив Ваше внимание, что каждый клиент для нас важен и он не безликий!
    Мы приглашаем вас для разрешения конфликта.
    Наш специалист "менеджер по работе с ВИП клиентами" готов с вами поработать. Также для вас мы пригласим врача высшей категории из другого нашего салона.
    Вам нужно назначить удобную для вас дату и время.

  • Каждый клиент важен для вас, но при этом есть менеджер для ВИП, а есть для плебеев? Я себя ВИП не считаю, спасибо. И подбирать очки мне с моей кипой рецептов уж точно не трубется. Вместо того, чтобы так ужасно себя вести, задумались бы, хоть на секунду, что у вас работает действительно плохой сотрудник, который, может и умеет, но точно не хочет работать. Если по вашему мнению выносить неправильные рецепты по двум строчкам, обращаться на "ты" и относиться неуважительно к посетителям - это показатель опыта и профессионализма - то обьяснить вам что-то сможет только рпн. А менеджер вполне нормальная и адекватная девушка, просто плохо разбирается в оптике. Но конечно, вместо того, чтобы отправить её на курсы или ещё куда, проще безосновательно заявить, что потребитель не прав и ничего не делать.

    Ответить
Реклама не загрузилась