- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Не люблю писать негативные отзывы. Но Орматэк на своем сайте не публикует отзывы на товар с оценкой ниже 4 звезд. В ЛС промокод присылают и благодарят за отзыв)
В декабре 2020г было приобретено 2 одинаковых дивана с механизмом клик-кляк. Продавец при продаже очень расхваливала диваны, какие они шикарные.
Один диван раскладывается редко, 2-3 раза в...
Не люблю писать негативные отзывы. Но Орматэк на своем сайте не публикует отзывы на товар с оценкой ниже 4 звезд. В ЛС промокод присылают и благодарят за отзыв)
В декабре 2020г было приобретено 2 одинаковых дивана с механизмом клик-кляк. Продавец при продаже очень расхваливала диваны, какие они шикарные.
Один диван раскладывается редко, 2-3 раза в месяц. С ним все нормально. Второй диван раскладывается ежедневно. Куплен как основное спальное место для двоих взрослых, о чем было озвучено в магазине.
17.04.2021 в диване заменили механизм по гарантии.
02.07.2021г этот диван полностью заменили по гарантии
18.10.2022г снова заменили механизм в этом диване
21.12.2023г опять сломался механизм. гарантия 1,5г, срок службы 7 лет, в течение которого производитель должен обеспечивать возможность использования товара по назначению.
По факту механизм в диване служит год. И по истечению гарантии при неоднократном выявлении существенного недостатка вы останетесь со сломанным диваном! А компания Орматэк не будет выполнять свои обязательства как производитель и предоставлять вам товар, который реально будет использоваться в течение установленного ими же срока службы
Здравствуйте, Ольга! Пожалуйста, сообщите номер вашего заказа или рекламации, чтобы мы могли запросить информацию у коллег и более детально разобраться в ситуации.
Команда ORMATEK
добрый день!
Последние рекламации 000278013, 000275919.
На вопрос, почему Вы не публикуете на своем официальном сайте отзывы с оценкой ниже 4 звезд, тоже хотелось бы получить ответ. Тем самым вводите потребителя в заблуждение
Ольга, здравствуйте! Благодарим за уточнение. Коллеги сообщили, что отправили официальный ответ по вашим рекламациям на почту. Нам очень жаль, что покупка вас разочаровала и приносим извинения за доставленные неудобства. Что касается отзывов на сайте - на сайте интернет-магазина компании все они проходят ручную проверку и проверяются на соблюдение правил модерации. Отзывы, порочащие репутацию компании, товара, сотрудников и отзывы, содержащие ругательства и оскорбления на сайте не публикуются. При этом, мы всегда размещаем конструктивную критику, касающуюся свойств товара или сервиса (процесса заказа, доставки или оплаты). Команда ORMATEK
добрый день! Конечно, отзыв с указанием реального неоднократного ремонта Вашей продукции, будет портить Вашу репутацию и говорить о качестве, именно поэтому оценки ниже 4 звезд не публикуются модераторами).
А по поводу Ваших ответов... Вы просто "футболите" потребителей! Одно юр лицо только продает, другое юр лицо (с теми же учредителями и юр адресом) производит. Вот Вы от одного к другому юр лицу отправляете покупателей.
Я не удивлюсь, если ответ на очередную претензию придет от того же человека)