Осьминожки

Сегодня в бассейне на Мехренцева произошла неприятная ситуация для нас. Мы пришли на тренировку в 14:46, за 14 минут до начала тренировки, администратор попросил подождать, раздевалка не готова еще и мы сели ждать. В это время администратор записывал других клиентов, в 14:59 мы решили уточнить, когда же можно идти переодеваться и он сказал что можно проходить. Мы переоделись, приняли душ, вышли из раздевалки уже в 15:06, тренера в бассейне еще не была, но она сразу пришла. В итоге тренировка началась в 15:06 примерно, а закончилась в 15:28. В итоге вместо 30 минут занятия, занимались мы по факту только 22 минуты. Когда уточнила после тренировки, что начали позже, мне тренер сказала что все во время было и у нее уже сдедующие посетители (но она могла просто не заметить), и администратор сделал вид что не понимает о чем я говорю, хотя сам просил нас ждать. Меня очень расстроило это именно тем, что никто даже не признал что данная ситуация произошла, никто не извинился! Мы всегда приходим заранее и раньше подобных ситуаций не было и тренер Анна, которая с нами занималась до этого всегда проводила занятия ровно 30 минут. Вопрос больше не к тренеру конечно, а к администратору, который сказал подождать, а потом сделал вид, что он ни при чем.