Открытие

молодой человек по фамилии Осадчий очень убедительно рассказывал, что я никак не могу отказаться от услуг рекламного информирования банком, а также передавать мои данные в консультационный центр. приводил очень неудачные примеры о необходимости этих "услуг". в итоге сказал, что если я не соглашаюсь, то не могу стать клиентом банка. удивительный нахал!

Мне нравится банк, я достаточно активно пользуюсь его услугами, все отлично. Ставка не такая высокая по кредит оказалась, поэтому воспользовалась предложением. Нормально все по платежу, срок комфортный и сумма не такая большая. Могу рекомендовать, потому что платеж получается комфортный и гасить можно удобным способами. Никаких скрытых условий и все прозрачно. Плюс есть приложение, в нем можно досрочно погашать, никаких проблем нет.

Удивительно, что в компании работают сотрудники, не компетентные в вопросах (сами не знают о тарифах компании).

Пришла в банк 27 октября в банк по адресу Орджоникидзе 17а

хотела погасить досрочно ипотеку (около 200 тыс). кассы в отделении оказывается нет. деньги можно положить только через карту. у меня ее не оказалось. но была мамы. было предложено, чтобы положить деньги на карту маме и сделать бесплатный перевод. в одном банке со счета мамы на мой счет (бесплатный - сказал сотрудник банка- парень, который нас принимал. оформилзаявление. на перевод. после подписания мы. заметили что сумму он только указал только досрочного погашения, а основной платеж - забыл(. написали еще одно заявление на перевод для основного долга. сегодня я смотрю отменилось заявление. на досрочное в связи с нехваткой денег!!! вторая сумма просто не пришла, скорее всего из-за того, что списалась у мамы комиссия 2000. о чем нас менеджер даже не предупредил. денег на перевод не хватило и сумма не пришла. супер!!!! теперь деньги будут на досрочное погашение лежать еще месяц, так как по заявлению в телефоне (а я живу за 200 км от Екатеринбурга) досрочно можно гасить только в день платежа - а это через месяц...

также менеджер пообещал позвонить чуть позже, я оформила заявку на еще одну ипотеку, после уточнения деталей (заявка предварительно одобрена. Но мне он так и не позвонил и не сказал, что делать дальше, хотя сказал что позвонит!!!

В банке как-то наказывают сотрудников?

Был оформлен заказ на выпуск новой карты. Время идёт, ни смс ни звонков о выпуске новой карты. Звоню в банк для выяснения ситуации. Оказывается оператор, которая принимала заказ на выпуск карты, оформила его неправильно. И я должен узнать это спустя две недели?! Как кредит предложить, так из банка настойчиво названивают. А как исправить ошибку, так потихому замалчивают. Сообщили, что необходимо снова звонить, сообщать все данные и снова заказывать выпуск карты. Кроме мата, к сожалению, в адрес сотрудника, принимавшего заказ, других слов нет.

Придётся ехать в банк и документально оформлять заказ. Раз некоторые Ваши сотрудники, абсолютно халатно относятся к своим обязанностям.

Кстати, на то, чтобы выяснить, что оформление прошло с ошибкой, мне пришлось порядка 20 минут вести диалог с оператором с периодическим прослушиванием музыкальных тресков или музыки, перемежающейся искровыми разрядами.

В этом месяце были крупные траты с карты. Решил глянуть кэшбек с сумм. Листаю к началу месяца, ничего. Никакого кэшбека. Открываю настройки кэшбека. А он (нецензурные выражения) отключен. Листаю историю по новостям. См.фото. Где написано, что он будет отключаться?! Почему этого нет в новостном уведомлении?! Конечно ясно почему нет. Зачем банку это. Тихо не вернём кэшбек n% пользователей. Эффективные мендежеры, которое это придумали, получат очередные премии с этой хитрости. Выяснил, оказывается с 1го числа он отключается, и пользователь сам ..., если его не включил, потому что останется без кэшбека. Т.е. сейчас в банке нет никакого автоматического продления выбранной категории кэшбека, пользователь должен сам запыхавшись следить, и до 7го числа каждого месяца активировать новую программу кэшбека. Что не нововведение, то с обязательным кидаловом пользователей. Сколько % не активируют программу? Никому банк не посоветую.