Овелон

Купили велосипед 25.07.22, выбирали в магазине Овелон. С выбором помогал Сотрудник магазина.

Нужен был подходящий по росту (я маленькая🙈 и на больших спортивных великах кататься не умею🤷‍♀️) велосипед для нечастых прогулок по городу. Продавец посоветовал велосипед Stels, стоимостью 25040руб.

Т к мы решили посмотреть велосипеды в других магазинах, то сразу его не стали приобретать. Нам посоветовали, если решим купить, сделать заказ через интернет-магазин.

Свой выбор мы остановили на этом велосипеде и вечером сделали заказ.

Утом позвонили из магазина, уточнить по доставке. Заверили, что выполнена предпродажная подготовка: накачаны колеса, настроены передачи. Поэтому мы согласились на доставку, а не поехали за велосипедом сами.

По итогу: колеса накачивали сами. При первой прогулке выяснилось, что на переднем колесе есть искривление и есть трудности с переключением передач.

Мы приехал в магазин, попросили исправить, подтянуть спицы и настроить передачи.

В магазине сказали, что не имеют права ничего делать с велосипедом и нужно ждать мастера, он будет через 2 дня. Ок. Оставили велосипед. Через 2 дня нам позвонили, пригласили в сервис, сказали, что мастер всё исправит прямо при нас.

Мы приехали в магазин, нас отправили к мастеру.

И вот тут мы были в шоке.

Мастер посмотрел колесо, сказал, что это нормально, что оно кривое и что, если мы хотели нормальный велосипед, надо было покупать за 100 000р, а не за 25 040р. Сказал, что делать с колесом ничего не будет,

что нам надо купить другую, "нормальную" покрышку, за "нормальные" деньги. А то, что мы купили полное г@вно.

Мы ушли с нерешенной проблемой и жутким осадком, почувствовав себя какими-то нищебр@дами.

Но, уважаемое руководство, получается, что ваш магазин продаёт г@вно, по словам вашего мастера?

А ваши продавцы советуют покупать г@вно? Ведь данный велосипед - РЕКОМЕНДАЦИЯ ВАШЕГО продавца.

Как вы прокомментируете подобное общение вашего "Мастера"? Это ваш уровень сервиса? Или вы не заинтересованы в клиентах?

Как вы прокомментируете тот факт, что на новом велосипеде кривое колесо? Пусть даже этот велосипед стоит 25тыс, а не 100тыс?

И ситуация с этоим вопросом никак не решена?

P.s. отдельно хочу отметить Продавца магазина Александра и выразить благодарность за человеческое отношение, корректное общение и помощь в погрузке велосипеда в машину.

В остальном - разочарование и неприятный осадок.

В общем, друзья, я не советую магазин Овелон.

Случилась беда с тормозами, решила заехать в велосервис Овелон (два года назад покупала у них велосипед). Мастер сказал, что потребуется замена тормозных колодок. По цене сориентировал, что колодки обойдутся в 900р и сама замена в 1000-1500р. Колодки решила покупать сама в их магазине, продавцы сказав, что колодки есть, но они не знают какие, потому что не имеют права разбирать велосипед и смотреть какие мне нужны. (магазин и велосервис у них расположены не в одном корпусе и мастер не покидает своей зоны). Чисто русский сервис. Решила обратиться в другой велосервис, в котором мне сказали, что меня пытались обмануть и срубить бабла. Ремонт велосипеда в другом месте мне обошелся в 350р. Решайте сами, стоит ли обращаться в велосервис Овелона, оплата происходит только наличкой, видимо мастер сам решает сколько он хочет положить себе в карман.

Долго искал хороший велосипед . Сравнивал с магазином велострана. Там цены выше на аналогичный товар. Сделал заказ на сайте. Сразу позвонили. Доставка не следующий день. Особо хочу отметить то что я живу в, Кольцово и доставка вообще не дорогая. Попросил собрать велосипед чтоб сел и поехал. Привезли в сборе как и ожидал. Всем доволен! Всем рекомендую данный магазин. Все оформляют без лишней волокиты.