• Екатеринбург, улица Декабристов, 16/18в — 1 этаж
  • Луначарского 260 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Регулярно получаю здесь покупки. В целом всё нормально. НО, понимая специфику такого бизнеса, хочется в силу своих интересов (как клиента), напомнить руководству этой точки что люди приходящие к Вам за своими покупками - это Ваш хлеб. Вы получаете свой процент и формируете, в том числе, репутацию огромного маркетплейса. Теперь к сути: сегодня...

Показать целиком

Регулярно получаю здесь покупки. В целом всё нормально. НО, понимая специфику такого бизнеса, хочется в силу своих интересов (как клиента), напомнить руководству этой точки что люди приходящие к Вам за своими покупками - это Ваш хлеб. Вы получаете свой процент и формируете, в том числе, репутацию огромного маркетплейса. Теперь к сути: сегодня 13.07.2021 получал очередную покупку, передо мной стояла девушка с ребенком лет двух. Лялька захотел унылый полусдувшийся шарик, который был куцо привязан к стульчику в детском уголке (их там было три). И всем прекрасно понятно что эти шарики сто лет назад там повесили с целью "как бы" сделать гостеприимно и радостно деткам. Дак вот, девушка-мама спросила можно ли купить шарик. На что крайне грустный оператор вошла в ступор, начала кому-то звонить. Недозвон, перезвон.... Признаться, в глубине души, я надеялся, что властелин бизнеса на том конце провода отразит ситуацию и благоволит подарить этот сдувшийся шарик малышу. Но увы ... Вердиктом была цена в 50 рублей... Девушка-мама растерялась.., но начала готовить перевод транша на карту по понятным причинам... А мне стало очень грустно...

Разочарование усилилось резким повелительным "Помогите мне!" при выдаче оператором моей покупки (была большая коробка). Вопросов нет, конечно, помогу, но добавить человеческое пожалуйста, улыбку - камон, ну не сложно же...

Короче, беспощадный российский сервис во всем. И сейчас мне, честно, прям стыдно, что я на месте ничего не сказал, глядя на это всё... Боюсь, правда, недовольная и грустная девушка-оператор вряд ли бы меня поняла... Ей это должен донести тот кто платит зарплату. Поэтому и пишу столь длинный отзыв, в надежде "достучаться" до этого человека.

Не забывайте в чём "хлеб и соль" Вашего бизнеса, пожалуйста! Это важно! Хочется чтобы "российский сервис" не было именем нарицательным.

Спасибо.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

1 комментарий

  • Это человек купил франшизу и в белых тапочках он видел ваши претензии и вопросы)) его интересует его маржа в месяц))

    Ответить
    • Добавить в друзья
Загрузка рекламы