- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Мой близкий человек попросил рекомендацию места, где можно отметить годовщину свадьбы. Я посоветовала ресторан Панорама. Столик был забронирован на вечер 27.06 на 20:00. Заказ принят салаты появляются на столе спустя 40 минут. Это пережили. Горячее ждали два с половиной часа. Несколько раз обращались к официантам, те извинялись за задержку, но...
Мой близкий человек попросил рекомендацию места, где можно отметить годовщину свадьбы. Я посоветовала ресторан Панорама. Столик был забронирован на вечер 27.06 на 20:00. Заказ принят салаты появляются на столе спустя 40 минут. Это пережили. Горячее ждали два с половиной часа. Несколько раз обращались к официантам, те извинялись за задержку, но ничего не происходило. В итоге администратор извинился и сказал, что сейчас в ресторане банкет, поэтому обслуживается в первую очередь банкет а вам придётся ещё подождать. Надо ли говорить, что вечер был испорчен?! От горячего отказались, хотя официант предложил его все таки дождаться и завернуть с собой. В уборных весь этот вечер творился полнейший бардак, грязная сантехника, клочки туалетной бумаги на полу, грязные полы. Для ресторана с таким чеком это стыд и позор. Никто не извинился. Никаких комплиментов. Ну не получилось у них принять этих гостей и наплевать. Я часто советую рестораны своим друзьям и гостям города. Ресторан панорама больше не в этом списке. Позор заведению и его команде
Добрый день!
Может сейчас его и нет, но на тот момент я точно знаю, что такой сотрудник был.
В нашем ресторане на 50 этаже официантов с таким именем не было вообще.
с уважением, Харина Валерия
89221228782
Наталья, добрый день!
Нам очень жаль, что ваш вечер был испорчен.
27 июня в ресторане Panorama A.S.P. не было банкета.
Прошу Вас уточнить, вы уверены в том, что вы были у нас именно 27 июня?
С уважением,
маркетолог ресторана Panorama A.S.P.
Харина Валерия.
Так объяснил ваш официант задержку - у нас обслуживание поэтому вы ждёте горячее 1,5 часа.
Наталья, благодарю Вас за Ваше содействие, мы разбираемся в данном вопросе.
Ситуация недопустимая т.к. в дни банкета мы обязательно выводим на кухню доп. сотрудников, а в этот день банкета и вовсе не было.
Могли бы вы назвать имя официанта, который работал с вами?
Официант Максим. Дату я уточнила, не 27 а 26 июня на 20:00 был заказан стол
Наталья, спасибо за информацию.
У нас нет официантов с таким именем, но есть в ресторане Вертикаль, который находится на 51 этаже.
Вероятно, Ваши гости были именно там.
Будем ждать Вас у нас в гостях.
С уважением, маркетолог ресторана Валерия Харина.
Комментарий скрыт
Добрый день!
Может сейчас его и нет, но на тот момент я точно знаю, что такой сотрудник был.
В нашем ресторане на 50 этаже официантов с таким именем не было вообще.
с уважением, Харина Валерия
89221228782