уютно, внутри чисто, убирают часто, персонал приветливый и опрятно выглядит, не мятый) По еде, тут кому как, выбор большой и у каждого свои вкусовые предпочтения, я вот больше к сырной и на тонком тесте склоняюсь. В целом твердое хорошо, только из за времени ожидания - бывает по долгу.
После неприятной ситуации с доставкой и плохой пиццей, компания отреагировала на мой отзыв очень быстро! Мне перезвонили, выслушали мою претензию, предложили решение!!!! Это прямо приятно удивило! Не ожидала что пришлют в подарок пиццу и чизкейк, качество отличное привезли реально за 15 мин! Ребята вы молодцы! Круто что отреагировали, что не...
После неприятной ситуации с доставкой и плохой пиццей, компания отреагировала на мой отзыв очень быстро! Мне перезвонили, выслушали мою претензию, предложили решение!!!! Это прямо приятно удивило! Не ожидала что пришлют в подарок пиццу и чизкейк, качество отличное привезли реально за 15 мин! Ребята вы молодцы! Круто что отреагировали, что не забили, что идёте в развитие и становитесь лучше!!!!!
Благодарим за положительный отзыв! Стараемся стать для вас лучше!
Пиццу ждала почти 5 часов! 2 раза звонил администратор и извинялся , а 2 раза я сама звонила и каждый раз мне говорили курьер рядом! Заключительный звонок опять море извинений (это я так поняла сотрудники научены делать) обещали горячую свежую пиццу, в итоге курьер привёз холодную и засохшую как будто всё 5 часов она на улице стояла, от теста в...
Пиццу ждала почти 5 часов! 2 раза звонил администратор и извинялся , а 2 раза я сама звонила и каждый раз мне говорили курьер рядом! Заключительный звонок опять море извинений (это я так поняла сотрудники научены делать) обещали горячую свежую пиццу, в итоге курьер привёз холодную и засохшую как будто всё 5 часов она на улице стояла, от теста в горле першит! Очень сервисом не довольна! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Уважаемая Наталья!
Спасибо за ваш отзыв и за то, что выбрали нашу пиццерию. Мы приносим свои извинения за столь длительное ожидание и некачественную пиццу, это не соответствует нашим стандартам! Нам очень важно разобраться в данной ситуации и улучшить наш сервис.
Чтобы мы могли связаться с вами и уточнить детали вашего заказа, пожалуйста,...
Уважаемая Наталья!
Спасибо за ваш отзыв и за то, что выбрали нашу пиццерию. Мы приносим свои извинения за столь длительное ожидание и некачественную пиццу, это не соответствует нашим стандартам! Нам очень важно разобраться в данной ситуации и улучшить наш сервис.
Чтобы мы могли связаться с вами и уточнить детали вашего заказа, пожалуйста, оставьте свои контактные данные. Это поможет нам разобраться в произошедшем и принять меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем.
С уважением, администрация ресторана «Папа Джонс» ❤️
3.01. Сделала заказ через приложение. В приложении время ожидания -2часа. Проходит 2.15 - заказа нет, звоню - менеджер говорит, что Ваш заказ будет еще через 1.5-2часа.говорю, но я же уже жду 2 и более часов. Отвечают - так все ждут. Алоооо, так и пишите в приложении, что ждать 4 часа, а не 2.прошу решить проблему и как-то повлиять на скорость...
3.01. Сделала заказ через приложение. В приложении время ожидания -2часа. Проходит 2.15 - заказа нет, звоню - менеджер говорит, что Ваш заказ будет еще через 1.5-2часа.говорю, но я же уже жду 2 и более часов. Отвечают - так все ждут. Алоооо, так и пишите в приложении, что ждать 4 часа, а не 2.прошу решить проблему и как-то повлиять на скорость заказа- сообщают, что ничего не могут поделать. Девушка говорит, что и за счёт покупателя доставку не делают- нет такой услуги. Ппц конечно. В итоге перезвонила админ, повторила ту же инфу, что и менеджер. По итогу еле как согласовали доставку за мой счёт и чтоб курьера вызвала сама. Тут сразу сообщили, что заказ будет готов через 10 минут. Расстроили если честно, могли бы сразу звонить и предлагать в нг праздники доставку за счёт покупателя, это норм практика. А вот пиццу ждать 3 часа- это не норм
Здравствуйте, Ольга! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Действительно, 3.01 был большой поток заказов и время ожидания доставки было увеличено. Отправляя пиццу сторонним курьером (например, через Яндекс.Такси или Яндекс Доставку) мы переживаем за качество нашей продукции, так как не можем гарантировать, что все приедет целое и горячее. Мы...
Здравствуйте, Ольга! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Действительно, 3.01 был большой поток заказов и время ожидания доставки было увеличено. Отправляя пиццу сторонним курьером (например, через Яндекс.Такси или Яндекс Доставку) мы переживаем за качество нашей продукции, так как не можем гарантировать, что все приедет целое и горячее. Мы понимаем Ваше недовольство и постараемся не допускать такого длительного ожидания, чтобы Вы всегда наслаждались вкусной и горячей пиццей, привезенной нами в кратчайшие сроки! Пожалуйста, напишите нам на почту degenina@ekb.papajohns.ru чтобы мы могли с Вами связаться и лично принести извинения. Заранее спасибо!
Если хотите покушать вкусную, горячую пиццу, забудьте это место.
Пиццу привезли с большим опозданием и совсем холодную, не остывшую, а холодную.
ekaterinburg-6-45653985-iPD
Дмитрий, здравствуйте. Приносим извинения, мы очень огорчены сложившейся ситуацией. Обязательно выясним обстоятельства произошедшего и вернемся к Вам с обратной связью. Спасибо за сигнал.