- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
3.01. Сделала заказ через приложение. В приложении время ожидания -2часа. Проходит 2.15 - заказа нет, звоню - менеджер говорит, что Ваш заказ будет еще через 1.5-2часа.говорю, но я же уже жду 2 и более часов. Отвечают - так все ждут. Алоооо, так и пишите в приложении, что ждать 4 часа, а не 2.прошу решить проблему и как-то повлиять на скорость...
3.01. Сделала заказ через приложение. В приложении время ожидания -2часа. Проходит 2.15 - заказа нет, звоню - менеджер говорит, что Ваш заказ будет еще через 1.5-2часа.говорю, но я же уже жду 2 и более часов. Отвечают - так все ждут. Алоооо, так и пишите в приложении, что ждать 4 часа, а не 2.прошу решить проблему и как-то повлиять на скорость заказа- сообщают, что ничего не могут поделать. Девушка говорит, что и за счёт покупателя доставку не делают- нет такой услуги. Ппц конечно. В итоге перезвонила админ, повторила ту же инфу, что и менеджер. По итогу еле как согласовали доставку за мой счёт и чтоб курьера вызвала сама. Тут сразу сообщили, что заказ будет готов через 10 минут. Расстроили если честно, могли бы сразу звонить и предлагать в нг праздники доставку за счёт покупателя, это норм практика. А вот пиццу ждать 3 часа- это не норм
Здравствуйте, Ольга! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Действительно, 3.01 был большой поток заказов и время ожидания доставки было увеличено. Отправляя пиццу сторонним курьером (например, через Яндекс.Такси или Яндекс Доставку) мы переживаем за качество нашей продукции, так как не можем гарантировать, что все приедет целое и горячее. Мы...
Здравствуйте, Ольга! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Действительно, 3.01 был большой поток заказов и время ожидания доставки было увеличено. Отправляя пиццу сторонним курьером (например, через Яндекс.Такси или Яндекс Доставку) мы переживаем за качество нашей продукции, так как не можем гарантировать, что все приедет целое и горячее. Мы понимаем Ваше недовольство и постараемся не допускать такого длительного ожидания, чтобы Вы всегда наслаждались вкусной и горячей пиццей, привезенной нами в кратчайшие сроки! Пожалуйста, напишите нам на почту degenina@ekb.papajohns.ru чтобы мы могли с Вами связаться и лично принести извинения. Заранее спасибо!
Здравствуйте, Ольга! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Действительно, 3.01 был большой поток заказов и время ожидания доставки было увеличено. Отправляя пиццу сторонним курьером (например, через Яндекс.Такси или Яндекс Доставку) мы переживаем за качество нашей продукции, так как не можем гарантировать, что все приедет целое и горячее. Мы понимаем Ваше недовольство и постараемся не допускать такого длительного ожидания, чтобы Вы всегда наслаждались вкусной и горячей пиццей, привезенной нами в кратчайшие сроки! Пожалуйста, напишите нам на почту degenina@ekb.papajohns.ru чтобы мы могли с Вами связаться и лично принести извинения. Заранее спасибо!