Парацельс

Мне очень нравятся врачи в этой клинике, но просто отвратительная регистратура. Пишу отзыв в надежде достучаться до начальства. В который раз сталкиваюсь с хамским отношением регистраторов, которым просто объективно наплевать на пациентов. Притом, звонишь, очень вежливо всегда с ними пытаешься разговаривать, а в ответ сплошное хамство. Я вообще не конфликтный человек, но накипело. Обслуживаюсь в этой клинике регулярно и всегда стараюсь записывать на прием в обход регистратуры через сайт. Но сегодня в очередной раз произошло хамство в мой адрес, когда мне сначала позвонили и сказали, что мой завтрашний прием (на который я записывалась за 2 недели и уже его оплатила) отменен и типо делайте, что хотите и записывайтесь как хотите на другой день. В итоге перезаписали на через неделю на неудобное время. Не извинились, вообще наплевать. Позже перезвонили в клинику, чтобы уточнить что делать с запланированным на завтра уколом (уколы важно ставить через день в одно и то же время, опять же вся серия уколов у нас с мужем оплачены в этой клинике). Администратор опять хамит и говорит приходите в пн, ниче не знаю. Спросили уже просто ради любопытства, возместят ли оплаченную сумму, за то что не могут оказать услугу и нам срочно нужно искать другую клинику. Ответ конечно нет. Просто в регистратуре всем пофиг, никакого сервиса. Спасибо руководству, что придумали онлайн запись, но было бы очень круто, если бы еще объясняли своим регистраторам, что такое клиентский сервис и нормальное человеческое отношение! Потому что они - лицо вашей клинике и это позорище иметь именно такое лицо!