Parini

Расскажу впечатления от обращения (ориентировочно 10 мая) в данную организацию. Необходимо было сделать небольшую кухню по готовому эскизу. Начну с того, что менеджер Надежда дезориентировала по информации об организации, непрофессионально подходила к работе на протяжении всего сотрудничества, к тому же постоянно обозначала предварительные сроки, не совпадающие с реальными. При расчёте попросил приехать технолога и померить на месте все коммуникации и предоставить информацию о правильном их размещении под технику на кухне. Итогом стало то, что кухня оказалась ниже на 5 см, а вентиляционный выход не на том месте, что должен быть. В процессе согласования, предложил менеджеру оплатить полностью кухню, чтобы не было никаких задержек, изначально 2 менеджера обозначили месяц с момента предоплаты до момента монтажа, в итоге монтаж был завершён спустя 37 дней после оплаты (18 июня 2020), с переносом изначальной даты монтажа. В процессе монтажа оказалось, помимо того, что Кухня в целом на 5 см ниже, один из фасадов оказался длиннее, чем должен быть, а ещё 4 испорчены (царапины, вздутие пленки) и их нужно было снова ждать. Помимо этого монтажники не смогли отрегулировать доводчик, который не закрывался до конца и сообщили, что сделают в следующий визит. Мойку установили со смещением. В процессе эксплуатации оказалось, что из-за неправильной установки крепления посудомойки, ее повреждал металлический уголок, соответственно посудомойка теперь испорчена. Для устранения данной проблемы, пришлось несколько раз обратиться к менеджеру, но все же мне удалось это сделать и крепление отрегулировали. Дверь духового шкафа задевала фасад и были риски ее повреждения, приходилось открывать нижний ящик, который расположен под духовкой, а только потом духовку. В итоге менеджер не смог конкретно сориентировать в какие сроки будет замена фасадов, постоянно переносил дату, когда он сможет это сказать, пришлось в очередной раз самостоятельно связываться с руководителем Евгением по вопросу замены фасадов. Спустя 17 дней монтажники приехали их менять и оказывается, что один из фасадов СНОВА сделали не по размеру. Спустя месяц отпали блоки питания подсветки. На календаре 15.08 приехали очередной раз дорабатывать кухню, забыли инструмент, фасад под духовым шкафом теперь имеет ужасный зазор, который не был изначально предусмотрен. На календаре 16.08 визит для устранения дефектов, фасад под духовым шкафом меняется пятый раз, оказывается опять ниже других и теперь должным образом не срабатывает доводчик, направляющие в шкафу с лотком для приборов все ещё не поменяли, ссылаясь на руководителя. Бонусом ко всему является отвратительный запах от монтажников. 14.11 все же представитель компании (монтажник) должен был приехать, но весь день не выходил на связи и около 18:00 поставил перед фактом, что он подъезжает. Для меня абсолютно неудобно было ждать его весь день, при этом мне не дали его контактный номер. К вечеру, следуя логике, что про меня забыли уехал из дома. Но мастер оказывается задержался, я предложил ему перенести визит на следующий день, не что он сказал, что у него день рождения, а дальше следующего дня он загадывать не может. Связался с Евгением, сказал решит вопрос. 9.12.2020 напринимаю о своей проблеме, оказалось, что они потеряли сотрудника с моей деталью и не шевелятся для устранения недочетов. 24.12.2020 напоминаю о себе, сообщают, что перед Новым годом загружены. Я видимо не вхожу в их график. Сегодня 10.01.2021, кухня находится в том же состоянии и ничего не сделано (один фасад длиннее нужного, вздулись 2 фасада, по причине неправильной проектировки, отпавшие блоки питания валяются там, куда упали, неотрегулированный ящик, который не закрывается до конца). Руководитель Евгений регулярно пропадает. После праздников планирую закрыть этот вопрос ежедневными визитами в офис. Январь - для меня месяц не загруженный, использую его для решения проблем, вызванных данной организацией. Продолжение истории расскажу в следующем отзыве.