- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Груз должен был прибыть 4.12.20 , сегодня 23.12.20, а груза до сих пор нет. 11.12.20 написала обращение в компанию, обещали решить вопрос в течении 3 дней, но опять ни ответа , ни привета. 16.12.20 написала обращение на обращение уже, тогда наконец-то хотя бы перезвонили, сказали груз на транзитном складе, будут выяснять причину задержки, как...
Груз должен был прибыть 4.12.20 , сегодня 23.12.20, а груза до сих пор нет. 11.12.20 написала обращение в компанию, обещали решить вопрос в течении 3 дней, но опять ни ответа , ни привета. 16.12.20 написала обращение на обращение уже, тогда наконец-то хотя бы перезвонили, сказали груз на транзитном складе, будут выяснять причину задержки, как выяснят - перезвонят. Сегодня 23.12.20 , но никакой информации от компании так и не поступало.
Здравствуйте! Позвольте принести извинения за произошедшую ситуацию, мы хотели бы помочь урегулировать ваш вопрос и уточнить номер вашего груза. Пришлите пожалуйста информацию на почту qcd@pecom.ru
Здравствуйте! Позвольте принести извинения за произошедшую ситуацию, мы хотели бы помочь урегулировать ваш вопрос и уточнить номер вашего груза. Пришлите пожалуйста информацию на почту qcd@pecom.ru
Номер заказа выслала, однако могли бы и сами номер найти, даты в отзыве указаны, или у вас так много грузов пропадает? Напомню, груз должен был прийти 4 числа, доставка оплачена полностью, на дворе 29 - обращение по поводу задержки зарегистрировано, обращение на обращение написано, отзыв написан, сейчас ещё раз выслан номер на какую-то почту. Сколько раз и куда ещё нужно написать чтобы доставили груз?
ИТОГО: груз был отправлен 25.11.20 , 11.12.20 было первое мое обращение с запросом почему груз не доставлен, прибыл груз 16.01.21. Прибыл исключительно благодаря сотруднице отдела качества Елизавете с тел, заканчивающимся на 553, она единственная усиленно искала пропажу, от других сотрудников никаких телодвижений не было. Оказалось, груз ушел в другой город, но вместо того чтобы переправить груз в нужный город, о нем благополучно там забыли и если бы не моя настойчивость, ничего бы так и не пришло. Изначально планировала добавить одну звёздочку в отзыв исключительно за работу Елизаветы, однако получив груз передумала - коробка была вся смята, порвана и явно вскрывалась, вдобавок груз похудел на пол кило.