ПЭК

Худшая транспортная компания, с которой мне когда-либо доводилось иметь дело. Заказывала доставку зеркала из Москвы в Екатеринбург, с доплатой за упаковку и перевозку хрупкого груза. По факту упаковка была выполнена ненадлежащим образом: вместо обещанной обрешетки зеркало было просто замотано в стрейч-плетку (!!!) + по углам зеркала были сделаны накладки из картона. Такая упаковка априори не могла обеспечить сохранность хрупкого груза. Естественно, в процессе транспортировки зеркало было повреждено. Я зафиксировала повреждения на фото- и видеосъемку, составила Акт о наличии повреждений на складе экспедитора, и подала претензию на возмещение ущерба. В течение следующего месяца меня гоняли по разным офисам и отделам ООО "ПЭК" в г. Екатеринбург, перенаправляли от одного специалиста к другому (приезжать обязательно нужно было лично с оригиналами документов). В компании царит полный бардак, никто ничего не знает, сотрудники разных отделов будто бы вообще никак не взаимодействуют друг с другом. По телефонам невозможно дозвониться, обращения по "неудобным вопросам" направляются на телефонных роботов. В общей сложности ожидание ответа по претензии заняло 45 дней вместо обещанных 30, стоило огромного количества потраченного времени и нервов. Официальный ответ был следующим: "то, что груз был поврежден по вине ООО "ПЭК", еще нужно доказать. Доказательства причинно-следственной связи между повреждением груза и действиями экспедитора отсутствуют. ООО "ПЭК" ответственности за повреждение груза не несет." Мне выслали на эл. почту эту отписку и отказали в компенсации стоимости поврежденного груза и возмещении транспортных расходов. Можно было бы доказать свою правоту и принудить ООО "ПЭК" к денежной компенсации через суд, но кто станет судиться из-за 25 тыс. руб.? Судя по всему, на это они и рассчитывают. Так что подумайте дважды перед тем, как оформлять доставку через транспортную компанию ООО "ПЭК" - велика вероятность того, что останетесь без груза и без денег.