Пилки

Хотелось бы рассказать продолжение (два отзыва ниже).

После оставленных мной отзывов и претензии в приложении с просьбой вернуть мои деньги за этот ужас. Мне ответили ОТКАЗОМ. Я пришла в студию (даётся мне это не легко, тк у меня месячный ребёнок), спросила у администратора о возврате средств за некачественную услугу, девушка посмотрела в компьютере и сообщила, что в возврате средств мне отказано (что напрямую нарушает закон о защите прав потребителя). На мой вопрос, как вы считаете это нормальный педикюр, девушка администратор ответила, что отвратительный. На вопрос кем был отказ службой качества или управляющей Евгенией. Девушка отвечала то одно, то другое в зависимости от моего дальнейшего вопроса. На мою просьбу позвать управляющую сообщила, что ее нет на месте (Евгения вообще не появляется в салоне, за что она получает свою зп не понятно, я так понимаю контроля никакого нигде нет). На мою просьбу позвонить Евгении и ещё раз уточнить отказывает она в возврате денег или нет, администратор начала убегать с рабочего места и прятаться. При этом я начала писать претензию для дальнейшего обращения в суд.

Пока я писала претензию (около 10мин), администратор пряталась в служебном помещении, когда я через мастера попросила ее позвать для уточнения шапки в претензии, администратор не вышла.

Мое терпение начало исходить на нет, я начала снимать на камеру весь этот беспредел. Пошла самостоятельно в сторону служебного помещения, где администратор на мою просьбу о шапке, сообщила мне, что НЕ ХОЧЕТ СО МНОЙ ОБЩАТЬСЯ!!! После моих угроз Роспотребнадзором, что они обязаны мне предоставить инфо для претензии, девушка нехотя вышла и пошла на ресепшн рыться в папке, в итоге она ничего не нашла и опять спряталась. Начала звонить кому-то по сотовому. Повторные требования информации о руководстве для шапки ни к чему не привели. После того, как я уже начала повышать голос, вышла мастер по маникюру и в папке нашла шаблон претензии, администратор бросила его мне и убежала. В шаблоне были прочерки, т.е. Управляющему салона ___. Это издевательство полное!!!! С этим шаблоном я опять пошла в служебное помещение, администратор постоянно твердила, что ничего она не знает и от неё нужно «отстать». Кое-как вытребовав информацию (администратор смогла это узнать по телефону) я дописала претензию, сообщив администратору, чтоб она не пряталась, тк претензию необходимо будет принять. Конечно же она опять убежала. Выцепив ее из комнатки, она прибежала черкнула закорючку и на ногу. На мои слова, что должна быть должность, дата и печать, опять спряталась. Опять пришлось ее выцеплять, на это опять потребовалось минут 10. Администратор пришла и сообщила, что так уж и быть они вернут мне деньги и протянула купюру 2000руб, а услуга стоила больше! Потребовалось ещё время, чтоб она вернула полную стоимость. Я решила дописать претензию с требованием компенсировать мне средства, которые я вынуждена была тратить на услуги няни, из-за того, что салон сначала не мог нормально меня принять, а потом ЧАС времени в салоне с требованиями вернуть деньги (что ещё раз повторюсь их обязанность по закону). Кое-как девушка полиняла должным образом претензию и я ушла с испорченным настроением и потраченным ЧАСОМ!

Описать свои эмоции я не могу даже по прошествии не одного дня.... Это бред и беспредел!!!! Такой шарашкиной конторы я не видела ВООБЩЕ НИ РАЗУ!!!!!

А ведь было бы логично и правильно и вернуть деньги и предложить исправить работу, вычесть эту сумму штрафом у мастера и провести этому мастеру переквалификацию. Таким образом было бы понятно, что салон держится за своих клиентов и уважает их. Но работа построена так, чтоб любыми способами оставить деньги за некачественные услуги в кассе (возвращать только очень настойчивым) и терять клиентов. Отвратительная «работа» руководства.

Девушки, перед тем как обратиться в этот салон, во-первых, посмотрите мои фото с работой, во-вторых, понимайте КАК вам придётся возвращать свои деньги!!!

Ps: для салона: ЗОПП ст.29 п1 гласит « Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.» В связи с чем 11.06. мной была составлена претензия с требованием вернуть деньги, уплаченные за услуги няни (договор оказания услуг имеется). По истечении 10дневного срока идёт 1% в день от суммы за просрочку. Я планирую подавать в суд, воспользовавшись услугами юристов. В данном случае вам придётся выплатить сумму, уплаченную ныне, сумму, уплаченную за услуги юристов, неустойку 1% в день от суммы услуг няни, штрафы и компенсации. Тем самым пробую решить вопрос в досудебном порядке, иначе вынуждена буду обратиться в суд.