Планета авто

Пришел сдавать стартер ,продавцу непонравилась царапина которая была на корпусе в обънительной написал что стартер установливали на авто ,я обьеснял что если бы ставили на авто ты на зубцах было бы видно он меня не послушал и сказал передадим в отдел барака и не факт что вернут деньги ,ещё и ждать почти два месяца ,я непонимаю как это работает ,менеджер не стал со мной даже говорить сказал это не моя компетенция ,в итоге сейчас непонятно когда и как мне вернут деньги ,в товарном чеке написанно что могу вернуть в течении недели ,а царапины которые увидел продавец могли появится по логике в процессе доставки и перевозке ,какая-то очень непонятная компания !