Планета

Знакомство с Планетой началось после очередного визита к маме, которая жаловалась на работу одного ооочень известного местного провайдера. Когда я поняла, что дело не в оборудовании, в чем ранее их "специалисты" уверяли, обратился в тех.поддержку еще раз, но там мне уставшим голосом ответили, что о проблеме знают, и решат ситуацию в ближайшее время. Когда именно - не сообщили... Когда они на нас забили вовсе (техник не доехал до нас за месяц!!!) и нервы были на пределе, я решила отказаться от их услуг. Долго искала нормального провайдера, спустя энное время в почтовом ящике мамы заметил листовку Планеты. Я раньше знала про Планету, но в нашем районе она прежде не работала. Решив, что хуже может быть только самодельная антенна для приёма тв, попробовала подключиться. Связалась с компанией быстро, оформляли заявку около 20 минут. После этого маме поступила смс вроде "ожидайте техника в течении 3х дней". Через 2 дня он пришел и за 40 минут проделал все работы. Причём делал все аккуратно, чтобы не навредить ремонту в квартире. Я самостоятельно купила роутер в другом месте. Подключение было бесплатным. Прошло 2 месяца, а я не могу нарадоваться. К маме прихожу довольно часто, и так приятно слышать слова благодарности. Да и сама частенько пользуюсь у неё в квартире интернетом, еще не разу не возникало никаких проблем и перебоев. Скорость стабильно высокая, никаких задержек. ТВ работает просто великолепно. Там ещё какие-то бонусы начислили, но я сильно не вникала, так как считаю цену тарифного пакета вполне приемлемой, и точно не выше, чем у любого другого монополиста, который к тому же отвратительно работает. От души рекомендую данного провайдера как надёжного и проверенного поставщика услуг. Может, в будущем что-то изменится в худшую сторону, тогда обязательно сделаю дополнение в этом отзыве.

С Планетой я уже больше 10 лет, сейчас имею 3 договора по разным адресам. В целом все устраивает: качество обслуживания хорошее, перебои бывают крайне редко. Раньше можно было дозвониться напрямую оператору, а теперь все решается через автоответчик. По ценам... Ну не знаю, в принципе - норм. Хотелось бы чуть дешевле, наверно) И еще хотелось бы больше предложений по бонусной программе. Она как бы есть, но ее как будто и нет)

Но, с другой стороны, я заключал договоры и с другими провайдерами, так что смело могу сказать, что "Планета" - однозначно один из лидеров в этой сфере по Екб. Про федеральные компании я вообще молчу, но среди наших, местных, это точно чуть ли не лучшая компания.

Очень не приятная вышла ситуация с подключением провайдера Планета, установщик появился спустя две недели после заявки на установку, постоянно переносили сроки, в итоге пришел и начал работать... Подключил и показывает мне скорость в 100 мб и говорит всё готово😁, на что я ответил , что по заключенному договору номер 401511 скорость должна быть гигабит, я понимаю что вай фай модем и телефон Huawei Mate 50 pro не вывезет такую скорость, но должен работать односзначно лучше чем на провайдере ДОМ ру, там заявленная скорость оператора была 250 мб, хотя скорость всегда была 270-290 мб, на том же самом оборудовании. Подключил ноутбук напрямую и скорость была такая же никакая, максимум 360 мб,я сказал , что такое подключение меня не устраивает, установщик понервничал и принялся всё переделывать, в итоге дошли до скорости по вай фай в 200 мб максимум... Так же в тарифе есть подключение каналов от планеты, телевизор смарт на Андроиде, но инсталятор даже не притронулся к пульту. Вот такое вот качество оказанных услуг я получил в итоге. Далее начались провалы с интернетом. После этого я решил расторгнуть договор с провайдером, но оказалось что я должен сначала оплатить не качественно оказанные услуги по установке в размере 1100 рублей и только после этого договор будет расторгнул, это я услышал от оператора горячей линии , соответственно я выразил свое не согласие и получил ответ, что мне перезвонит менеджер который занимается подключением нашего дома в течении суток , но никто не позвонил и через неделю я снова начал набрякивать провайдеру на горячую линию, так как менеджер который должен был мне перезвонить, просто меня начал игнорить, не отвечал мне на сообщения и звонки, в итоге я позвонил с другого номера,представился и застал Генриха в расплох😁на что он мне ответил, что ничего делать не будет пока я не удалю негативный отзыв в соседском чате нашего дома. Вот это уровень!!! Начало общения с Генрихом сразу не заладилось, каждый раз переносил сроки , ставя перед фактом и никак не мог решить какой всё-таки тариф мне подключил. Я считаю что такие кадры не должны задерживаться в компании дорожащей своей репутацией. В оправдание провайдера скажу то, что пользуюсь данным провайдером не первый год, правда в другом районе, на протяжении 3 лет проблем не было от слова совсем, видать всё таки очень много зависит от обслуживающего персонала, который нихрена не хочет работать.