Планета

Знакомство с Планетой началось после очередного визита к маме, которая жаловалась на работу одного ооочень известного местного провайдера. Когда я поняла, что дело не в оборудовании, в чем ранее их "специалисты" уверяли, обратился в тех.поддержку еще раз, но там мне уставшим голосом ответили, что о проблеме знают, и решат ситуацию в ближайшее время. Когда именно - не сообщили... Когда они на нас забили вовсе (техник не доехал до нас за месяц!!!) и нервы были на пределе, я решила отказаться от их услуг. Долго искала нормального провайдера, спустя энное время в почтовом ящике мамы заметил листовку Планеты. Я раньше знала про Планету, но в нашем районе она прежде не работала. Решив, что хуже может быть только самодельная антенна для приёма тв, попробовала подключиться. Связалась с компанией быстро, оформляли заявку около 20 минут. После этого маме поступила смс вроде "ожидайте техника в течении 3х дней". Через 2 дня он пришел и за 40 минут проделал все работы. Причём делал все аккуратно, чтобы не навредить ремонту в квартире. Я самостоятельно купила роутер в другом месте. Подключение было бесплатным. Прошло 2 месяца, а я не могу нарадоваться. К маме прихожу довольно часто, и так приятно слышать слова благодарности. Да и сама частенько пользуюсь у неё в квартире интернетом, еще не разу не возникало никаких проблем и перебоев. Скорость стабильно высокая, никаких задержек. ТВ работает просто великолепно. Там ещё какие-то бонусы начислили, но я сильно не вникала, так как считаю цену тарифного пакета вполне приемлемой, и точно не выше, чем у любого другого монополиста, который к тому же отвратительно работает. От души рекомендую данного провайдера как надёжного и проверенного поставщика услуг. Может, в будущем что-то изменится в худшую сторону, тогда обязательно сделаю дополнение в этом отзыве.

Был скачок напряжения.Отпал интернет.11 ноября по заявке пришел сотрудник компании, по проблеме отсутствия интернета.С порога не глядя,мастер заявил что сдох роутер.В ответ на наводящии вопросы он отказался его проверять и предложил купить новый.На вопрос есть ли у него новый роутер,он сказал что нет.И предложил оформить новую заявку,и как следствие новый вызов.жена начала уточнять разумность его прихода,и действий компании.После этого мастер предложил взять блок питания от телеприставки,которая у нас есть.И о чудо,все заработало.Роутер у нас в собственности.Налицо попытка развода:1)Купи роутер.2)вызови мастера для настройки.P.S.Давнии поклонники компании,с 2013 года.При переезде отказались от МТС.Всегда приходили грамотные мастера.Жаль меня не было дома,чтобы оценить адекватность сотрудника.Номер первоначальной заявки 9223512.Всего было 3 обращения.P.P,S.А если клиент пожилой человек?Вам не стыдно?Руководству на заметку.

Качество устраивает, но есть пожелания, цены на тарифы в принципе как у всех, хорошо бы было снизить стоимость содержания линии при приостановке обслуживания договора. Приложение выпустили, прикольно, допилить бы в него чат со специалистом и сделать при остановке обслуживания через приложение не через месяц, а с ближайших суток, а то каждый раз приходится через чат приостанавливать, не удобно. А так нормуль интернет у вас.

Так забавно, что положительные отзывы с 0-ых акаунтов)) с 2021 пользуемся услугами, в 2024 стало просто невозможно! ТВ подключен через кабель, но ничего невозможно посмотреть онлайн без перебоев.. Вай фай работает через раз (даже после смены оборудования и ряд манипуляций со службой поддержки). Оплачивали годовой договор. Видимо, будем менять, когда он закончится. Печально слышать дежурные извините, вместо решения проблем.