Планета

Пользуюсь услугами Планеты 5 месяцев, интернет и тв. Каких то сбоев или проблем у меня не возникало. Подключили и согласовали быстро, за что и спасибо.

Снял один балл за то, что нет своего приложения для мобильной платформы, хотя оператор крупный пора уже сделать. На сайте все таки не так удобно заходить, отслеживать баланс, пополнять счёт, отслеживать акции и т.д. Хотелось бы чтобы это все было реализовано в приложении, у других компаний есть и это очень удобно.

Пользовались Планетой на протяжении полутора года, за это время нам было предоставлено телевидение и интернет, все было хорошо, за исключением нескольких раз, когда не работал роутер, но мы настолько уже с Вами намаялись, что наловчились искать ошибку, которая устранялась либо в настройках, либо заменой портов у роутера. Сейчас , к сожалению переехали и Планета в нашем подъезде не проведена, а так продолжили бы сотрудничество. Идеальных провайдеров нет. Не скажу что Планета худшие, но намного лучше Ростелекома по качеству и Дом.ру по цене.

Пользовалась услугами планеты очень долго (вроде около 10 лет на разных адресах). Когда звонили и предлагали сменить оператора, говорила, что меня полностью устраивает мой оператор, спокойно относилась к тому, что вечером скорость резко падала и мы не могли посмотреть фильм онлайн, всегда вовремя и полностью оплачивала услуги связи, приостановкой пользовалась в крайнем случае и всегда спокойно относилась к тому, что на период приостановки всё равно списывают деньги за "поддержание линии".

В субботу у меня пропал интернет. Я днём оставила заявку по этой неисправности. В воскресенье мне позвонили, мы попробовали попереключать проводки к роутере, молодой человек сказал, что либо обрыв линии, либо сломано гнездо роутера, составили заявку на вызов мастера. Попросила сделать пересчёт стоимости обслуживания, так как у меня второй день нет связи и, возможно, ещё 3 дня её не будет.

Мы с мужем все проверили: роутер в порядке (приносили на другой адрес), внутри квартиры обрыва нет. В понедельник мне звонит менеджер по вопросу пересчёта стоимости. Я получаю ответ, что стоимость они пересчитывать не будут, несмотря на то, что связи у меня нет и я в первый же день сообщила об этом. Предложили приостановить обслуживание, в этом случае с меня всё равно будут списывать деньги каждый день за ПОДДЕРЖАНИЕ ЛИНИИ! Линия не работает, обрыв не в квартире, за поддержание чего с меня будут списывать каждый день деньги?! За поддержание того, что не работает? Мне предложили "попробовать" написать заявление в офисе компании, который работает в то же время, что и я. Плюс мне надо потратить деньги и время, чтобы доехать до офиса для пересчёта 100 рублей???

Это просто последняя капля, я спокойно относилась ко всем косякам Планеты, успокаивала мужа, что не нужно менять оператора, потому что любые неполадки это временно и обязательно станет лучше.

Выводы:

1. лучше не станет

2. берут деньги за услуги, которые не оказывают.

Начну с того, что провайдер "Планета" мне очень нравится и я являюсь его преданным сторонником. Мне много раз предлагали перейти на других провайдеров, но я отказывался, потому что качество вещания никогда не подводило и оставалось на высоте. Но вчера во время просмотра финала ЧМ 2018 были такие глюки трансляции, что приходилось смотреть через интернет, благо он работал. Ребята, ну вы как так-то? Надеюсь таких фатальных ошибок больше не повторится.

UPD: ребята очень оперативно ответили. Ошибка была на стороне канала Россия HD. Планета молодцы!