Планета

Знакомство с Планетой началось после очередного визита к маме, которая жаловалась на работу одного ооочень известного местного провайдера. Когда я поняла, что дело не в оборудовании, в чем ранее их "специалисты" уверяли, обратился в тех.поддержку еще раз, но там мне уставшим голосом ответили, что о проблеме знают, и решат ситуацию в ближайшее время. Когда именно - не сообщили... Когда они на нас забили вовсе (техник не доехал до нас за месяц!!!) и нервы были на пределе, я решила отказаться от их услуг. Долго искала нормального провайдера, спустя энное время в почтовом ящике мамы заметил листовку Планеты. Я раньше знала про Планету, но в нашем районе она прежде не работала. Решив, что хуже может быть только самодельная антенна для приёма тв, попробовала подключиться. Связалась с компанией быстро, оформляли заявку около 20 минут. После этого маме поступила смс вроде "ожидайте техника в течении 3х дней". Через 2 дня он пришел и за 40 минут проделал все работы. Причём делал все аккуратно, чтобы не навредить ремонту в квартире. Я самостоятельно купила роутер в другом месте. Подключение было бесплатным. Прошло 2 месяца, а я не могу нарадоваться. К маме прихожу довольно часто, и так приятно слышать слова благодарности. Да и сама частенько пользуюсь у неё в квартире интернетом, еще не разу не возникало никаких проблем и перебоев. Скорость стабильно высокая, никаких задержек. ТВ работает просто великолепно. Там ещё какие-то бонусы начислили, но я сильно не вникала, так как считаю цену тарифного пакета вполне приемлемой, и точно не выше, чем у любого другого монополиста, который к тому же отвратительно работает. От души рекомендую данного провайдера как надёжного и проверенного поставщика услуг. Может, в будущем что-то изменится в худшую сторону, тогда обязательно сделаю дополнение в этом отзыве.

Что упало качество это могу подтвердить лично, пользуюсь планетой не первый год, есть с чем сравнить. Договор 00453869

Сделал заявку на ремонт оптического кабеля, так как сломал его нечаянно в районе роутера. Заявку приняли 28.06 и обещали сделать в течении трех дней. Сегодня 02.07. От планеты тишина 🔕, интернетом не пользуюсь, так как сломан кабель, но деньги исправно списывают со счета.

Планирую по прощаться с этим провайдером.

Так что если собираетесь подключать планету, лучше присмотреться к другим провайдерам‼️

Не ожидали такого отношения от " Планеты ", хотя пользуемся их услугами уже давно. Оставили заявку на вызов специалиста, специалист должен по регламенту приехать в течение трёх дней. Но у них регламент действует только на словах. Ни кто к нам не собирается приезжать, мол все специалисты заняты ( что за глупые отговорки). Отношение "Планеты" к клиентам испортилось, не хотят работать.

Раньше было нормально, теперь все довольно плохо. Роутер провайдера постоянно приходится перезагружать, т.к. вайфай постоянно начинает тормозить и совершенно отказывается работать с умным домом и сильно греется. Поддержка не решает проблемы а даёт однотипные отмазки. Отключили смс уведомления о том что отключат интернет, пытаются в чате убедить что я сделал это сам (зачем бы мне отключать уведомления о том что я без интернета останусь - не понятно). Буду менять провайдера, дальше такой подход совершенно не успевают. Желаю вам те деньги, что сэкономили на отключении смс уведомлений потратить на повышение качества услуг. Перерасчёт кстати отказались делать за дни простоя, вот те 30 рублей что сэкономили тоже потратьте на повышение качества услуг.

UDP: Планета удалила отзыв и попросила т.к. нет номера договора. Учитывая что по номеру договора можно управлять услугами довольно сомнительно публиковать его открыто, но я это сделаю. Номер договора 362373