- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
качество услуг, а именно скорость интернета меня вполне устроило, тв тоже норм, но могло быть и лучше, дороговат.
при переезде заранее договорилась об отключении, уточнила сколько денег нужно доплатить, сказали около 300р, заплатила.
при этом знаю, что оборудование в аренде, сдать можно только по одному адресу, что с двумя детьми просто не...
качество услуг, а именно скорость интернета меня вполне устроило, тв тоже норм, но могло быть и лучше, дороговат.
при переезде заранее договорилась об отключении, уточнила сколько денег нужно доплатить, сказали около 300р, заплатила.
при этом знаю, что оборудование в аренде, сдать можно только по одному адресу, что с двумя детьми просто не реально, ну думаю как нибудь выкручусь.
в конце декабря звонят и сообщают о том что у меня долг 600 р за аренду, за месяц! хотя оператор об этом при отключении не уведомил! выезд за оборудованием также платный...
отсюда вывод, услуги качественные, но отношения к клиенту отвратительное, по возвращению , летом, хотела возвращаться в компанию и родителей подключить, но ... сервис оставляет желать лучшего
Номер договора 250489
Не однократно мне звонят операторы и спрашивают о том, как скоро я привезу оборудование и сообщают, что мой долг растёт.
Получается по возвращению я буду должна несколько тысяч рублей, за неоказанные услуги...
А ещё мне нравятся смс от компании, что демонтаж будет произведён спустя 90 дней... Хотя я просила полностью все отключить в определённое число....
Хороший способ получить прибыль из ниоткуда. С точки зрения коммерции - молодцы, но не клиентоориентированы!
Алёна, мы разобрались в ситуации и действительно обнаружили ошибку с нашей стороны. Ваша задолженность списана. Приносим извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию.
Благодарим вас за оказанное доверие и решение продолжить пользование нашими сервисами.
Была такая же ситуация, почти! Переехали, стали подключать интернет, сказала, что заплатить нужно только за тариф. В итоге, пришёл мастер, решил перекинуть кабель через балкон, попросил нашу!!! дрель, сломан сверло! И ещё счёт нам выставили за проведение 1600! Он ведь сделал одну дыру в стене! Я сразу позвонила в «Планету», сказала, что раз они все умалчивают и выставляют счета по факту и молча, я не хочу иметь с ними дело. Но, через два часа мне перезвонили с отдела работы с клиентами, сказали, что прослушали звонок и разобрались в ситуации. Они не правы и вернули нам все списанные со счета деньги, а также предоставили тариф интернет+тв бесплатно на пол года.
Так что нужно было просто добиваться своего.
Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер вашего договора, чтобы могли узнать подробности возникшей ситуации.
250489
Алёна, мы разобрались в ситуации и действительно обнаружили ошибку с нашей стороны. Ваша задолженность списана. Приносим извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию.
Благодарим вас за оказанное доверие и решение продолжить пользование нашими сервисами.
Алёна я с тобой соглашусь насчёт планеты