- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Пользуемся услугами планеты для домашнего интернета. Качество связи устраивает, но стоит поработать надо клиентооринтированностью.
Случайно переключили тариф на другой со списанием 991р. После чего сразу написали сообщение в поддержку о сложившейся ситуации с просьбой вернуть прежний тариф с возратом средств. На что нам строго отказали, т.к....
Пользуемся услугами планеты для домашнего интернета. Качество связи устраивает, но стоит поработать надо клиентооринтированностью.
Случайно переключили тариф на другой со списанием 991р. После чего сразу написали сообщение в поддержку о сложившейся ситуации с просьбой вернуть прежний тариф с возратом средств. На что нам строго отказали, т.к. "услугу о смене тарифа компания оказала".
Благодарим за предоставленную информацию. Действительно видим, что вы ранее обращались по данному вопросу и наш специалист верно проинформировал, что средства за смену продукта не возвращаются. С нашей стороны было принято решение пойти вам на встречу и в случае перехода на прежний продукт вернуть на лицевой счёт договор 991,00 руб. Вы осуществили...
Благодарим за предоставленную информацию. Действительно видим, что вы ранее обращались по данному вопросу и наш специалист верно проинформировал, что средства за смену продукта не возвращаются. С нашей стороны было принято решение пойти вам на встречу и в случае перехода на прежний продукт вернуть на лицевой счёт договор 991,00 руб. Вы осуществили смену продукта на прежний - мы осуществили перерасчет. Если возникнут ещё какие-то вопросы - обращайтесь
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Пожалуйста, сообщите номер договора чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Здравствуйте
Номер договора - 257279
Благодарим за предоставленную информацию. Действительно видим, что вы ранее обращались по данному вопросу и наш специалист верно проинформировал, что средства за смену продукта не возвращаются. С нашей стороны было принято решение пойти вам на встречу и в случае перехода на прежний продукт вернуть на лицевой счёт договор 991,00 руб. Вы осуществили смену продукта на прежний - мы осуществили перерасчет. Если возникнут ещё какие-то вопросы - обращайтесь
Спасибо! Проблему решили