PLOV project

Добрый день, в пятницу решили посидеть у вас на веранде, насладиться теплой погодой и вкусной едой. Была у вас впервые и думаю что в данном филиале уж точно в последний раз. Звонили заранее, были предупреждены что якобы ожидание от часа. Ладно, подождем. В итоге прождали 3,5часа. Я все конечно понимаю, но можно было сразу говорить, что ожидание долгое в этот день и никак не час, в таком случае мы бы выбрали другое место.

Второе: посадили за столик (наконец-то!), за которым мы чувствовали себя некомфортно (в большей части из-за дымов кальянов), попросили официанта пересадить нас. Он начал сначала отговариваться, мол и здесь хорошо да и мест нет, затем пообещал отправить к нас девочек кто отвечает за рассадку и убежал. По итогу к нам никто не подходил минут 20, хотя девочки постоянно проходили мимо, провожали до столиков новые компании. Решили уже сами обратиться именно к девочкам, кто отвечает за рассадку гостей. Конечно и она решила говорить нас сидеть все там же, якобы все столики заняты, на мое возражение, что новые и новые компании все приходят и приходят, а места освобождаются, она ответила: столики освобождаются и к ним сразу же провожают новых гостей (Гениально просто!). По итогу посовещавшись с коллегами вернулась к нам и пообещала пересадить за первый освободившийся столик. Вопрос, почему нельзя было сразу это сделать, а не после моих настойчивых возражений?

Из еды не понравился только рататуй, взяла как гарнир, а выглядело будто лечо консервированное, которое продается в магазинах. Ожидание по фото из меню/реальность тут не совпало.

2 балла ставлю только за работу официанта, который принимал уже позднее у нас заказ.

Ну и пожалуй главный вопрос, на каком основании у вас разрешено курение кальянов на веранде(не знаю, как в основном зале), если в стране действует запрет на курение в общественных местах, распространяющийся и на веранды?