- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
«Побег из города» довольно известная сетка скандинавских домиков. Много слышала о них, и даже дарила их сертификат друзьям, но лично посетить довелось только сейчас.
Сразу скажу, что это далеко не первая наша поездка в подобные домики. Мы примерно знаем, что получим по факту и завышенных ожиданий не имеем. Посетить «Побег» решили из-за плотной...
«Побег из города» довольно известная сетка скандинавских домиков. Много слышала о них, и даже дарила их сертификат друзьям, но лично посетить довелось только сейчас.
Сразу скажу, что это далеко не первая наша поездка в подобные домики. Мы примерно знаем, что получим по факту и завышенных ожиданий не имеем. Посетить «Побег» решили из-за плотной череды бронирований в тех местах, в которых мы бывали ранее.
У данной компании простой и понятный сайт, на почту приходят сообщения об оплате и правила поведения при заселении. Кстати информацию о том, что выселение происходит до 11:00 вы не найдете нигде кроме как на стадии оплаты. Ее нет ни на самом сайте, ни в сообщениях на почте. Ну, да ладно. Пусть это будет тест на мою внимательность нет.
Домик обустроен скромно, но и стоимость 5200 в принципе это объясняет. На 20:00 решили взять джакузи, а то вариантов досуга тут не очень-то и много.
Самое веселое началось в 19:00 и не заканчивалось до самого нашего выезда.
Из-за погодных условий вырубилось электричество и, соотвественно, свет и вода. Вся! В туалете пришлось смывать канистрой с питьевой водой.
Администратор деньги за джакузи вернуть не смогла. Предложила сходить утром (спойлер: электричество включилось с 4 утра до 10 утра и опять пропало) или обратиться к следующему администратору.
Мы находились в условиях выживания: телефоны разряжались, холодильник потек и продукты стремительно портились. Были мысли о том, чтобы уехать домой, но сюрприз: ключ надо вернуть администратору, а после 21:00 она не работает.
Кажется 5200 за аренду фактически домика без удобств (любых) и 1500 за неоказанную услугу — это слишком.
За джакузи, надеюсь, получится деньги вернуть, а вот за аренду домика кажется денег ждать не стоит. Хоть это и нарушение ст. 14.4 КоАП РФ.
Очередная компания, которая не умеет в сервис.
Добрый день, Ольга! Благодарим Вас за отзыв!
Ваше мнение важно для нас и помогает становиться лучше.
Также хотели бы прокомментировать некоторые моменты:
Время заезда и выезда можно увидеть на сайте при выборе домика до оплаты. Также после оплаты мы связываемся с гостями и подтверждаем бронирование, проговаривая всю необходимую информацию.
У нас...
Добрый день, Ольга! Благодарим Вас за отзыв!
Ваше мнение важно для нас и помогает становиться лучше.
Также хотели бы прокомментировать некоторые моменты:
Время заезда и выезда можно увидеть на сайте при выборе домика до оплаты. Также после оплаты мы связываемся с гостями и подтверждаем бронирование, проговаривая всю необходимую информацию.
У нас достаточно разнообразный перечень дополнительных услуг, помимо джакузи, можно попариться в бане и нырнуть в холодную купель, покататься на велосипедах и квадроциклах, расслабиться на различных массаж и спа-программах, посмотреть фильм на проекторе, в летнее время поплавать в бассейне.
Как Вы и подметили, электричество отключилось из-за погодных условий, которые мы, к сожалению, не в силах контролировать.
Отключение произошло во всей округе по не зависящим от нас обстоятельствам.
Администраторы делают все возможное в таких случаях, чтобы помочь гостям.
Нам жаль, что Ваш отдых был омрачен. В связи с тем, что Вы не смогли посетить джакузи, денежные средства были Вам возвращены.
Будем рады видеть Вас у нас снова и надеемся, что впечатления от следующего заезда останутся только самыми лучшими!
Хорошего дня!
Добрый день, Ольга! Благодарим Вас за отзыв!
Ваше мнение важно для нас и помогает становиться лучше.
Также хотели бы прокомментировать некоторые моменты:
Время заезда и выезда можно увидеть на сайте при выборе домика до оплаты. Также после оплаты мы связываемся с гостями и подтверждаем бронирование, проговаривая всю необходимую информацию.
У нас достаточно разнообразный перечень дополнительных услуг, помимо джакузи, можно попариться в бане и нырнуть в холодную купель, покататься на велосипедах и квадроциклах, расслабиться на различных массаж и спа-программах, посмотреть фильм на проекторе, в летнее время поплавать в бассейне.
Как Вы и подметили, электричество отключилось из-за погодных условий, которые мы, к сожалению, не в силах контролировать.
Отключение произошло во всей округе по не зависящим от нас обстоятельствам.
Администраторы делают все возможное в таких случаях, чтобы помочь гостям.
Нам жаль, что Ваш отдых был омрачен. В связи с тем, что Вы не смогли посетить джакузи, денежные средства были Вам возвращены.
Будем рады видеть Вас у нас снова и надеемся, что впечатления от следующего заезда останутся только самыми лучшими!
Хорошего дня!
Добрый день. Благодарю за развернутый ответ.
1. Покажите, пожалуйста, где на вашем сайте в открытом доступе можно ознакомиться с информацией о заезде и выезде?
2. Рада, что услуг у вас много. Что из озвученных услуг было доступно, когда у вас отключили электричество? Почему администратором не была предложена замена?
3. Все верно. Деньги за аренду джакузи вы вернули вчера утром. Спасибо.
4. Дождь не является обстоятельством непреодолимой силы: https://www.consultant.ru/law/po...
Согласна ГК РФ Статья 612. Ответственность арендодателя за недостатки сданного в аренду имущества,
Арендодатель отвечает за недостатки сданного в аренду имущества, полностью или частично препятствующие пользованию им, даже если во время заключения договора аренды он не знал об этих недостатках.
Прошу о частичном возврате денег за аренду помещения в связи с тем, что условия содержания были значительно хуже заявленных и на на месте нам не было предложены варианты устранения недостатков имущества, либо соразмерного уменьшения арендной платы.