Почта Банк

Отвратительный банк!

Пришла в отделение банка, чтобы уточнить информацию по кредиту в приложении. В итоге взяла кредит онлайн БЕЗ ДОП.УСЛУГ И СТРАХОВКИ!

Еще раз уточнила у менеджера, точно без доп. улуг и страховки, менеджер подтвердила, что точно.

В итоге зашла в следующий раз в приложение через 2,5 недели, и увидела, что мне подключили страховку без моего ведома, а отказаться я от нее уже не могу, т. к. прошло больше 2х недель!

Решила в этот же день обратиться в другое отделение ПочтаБанк на Амундсена. Менеджер сама не в курсе, где посмотреть информацию по страхованию, кое-как спустя пол часа разобралась!

Больше никогда не буду пользоваться услугами вашего банка!

Я возмущена. Конкретно к сотрудникам банка нет никаких претензий, вежливые, тактичные девчонки. Не понравилась следующая ситуация, решила я оформить кредит наличными, оставила заявку на сайте, пришло предодобрение, поступил звонок, пригласили подойти в офис, подошла, и тут началось, без моего согласия оформили на моё имя дебетовую карту no name, мол когда Вам одобрят кредит, что не факт, на неё поступят дс, но я ведь наверно не просто так выбрала кредит наличными правда же ... Вам же удобнее, а если не одобрят кредит, то у Вас останется чуть ли не уникальная карта для различных операций, да ещё и без годового обслуживания ... Но она мне не нужна, совсем не нужна, я всё понимаю, у сотрудников банка стоят планы по продвижению определённых услуг, в том числе и этих карт, ок, но тогда и делайте так, чтоб клиент мог закрыть счёт по карте без обращения в банк, а то выдать выдали, спросить не спросили, а теперь чтоб закрыть нужно опять идти в банк. Совершенно не цените время клиентов. Не обращусь больше к Вам. Кредит кстати не одобрили ...

Пришел в отделение для внесения изменений в персональные данные (изменение номера телефона), предъявил паспорт. Сотрудник, не спросив моего согласия, достал камеру и начал меня фотографировать. Я отказался, сославшись на ст. 11 закона №152-ФЗ "О персональных данных" (сбор биометрии только с письменного согласия). Сотрудник банка указал мне, что он действует в соответствии с внутренним регламентом, который позволяет ему отказывать в обслуживании - в связи с чем мне было отказано в обслуживании.

После данного посещения я неоднократно направлял заявления Почтой России с уведомлением о внесении изменений в ПД, но ПАО "Почта Банк" игнорировал мои уведомления и желал, чтоб я пришел в отделение и сфотографировался (прошел так называемую аутентификацию). Оправдывая свои действия законом закон №115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" ПАО "Почта Банк" умалчивает, о том, что он вправе совершать действия по обновлению сведений в электронной форме в ЕСИА (единая система идентификации и аутентификации) сведения только С СОГЛАСИЯ КЛИЕНТА.

Действия ПАО "Почта Банк" были не законными.

История с изменением персональных данных длилась с 26 апреля по 4 октября 2019 года.

Банк в отношении меня нарушал требования законодательства и лишь только под давлением Роскомнадзора ему пришлось устранить нарушения и только в отношении меня.

Читайте законы и отстаивайте свои права.

Подробный отзыв имеется также здесь https://www.banki.ru/services/re...

Хотел досрочно погасить кредит. Сделать это через интернет-банк нельзя. Нужно звонить на горячую линию и проходить миниквест с называнием цифр в номере секретного кода. Делал так ранее, процедура неудобная, но по крайней мере, всё проходило удачно. В этот раз цифры почему-то оказывались неверными. Прихожу в отделение банка. Жду очереди. Передо мной всё это время мурыжат женщину, которая также пришла с полным досрочным погашением. Ей не дают провести эту элементарную процедуру из-за дурацких правил банка, по которым вносить деньги в счёт досрочного погашения через отделение банка можно не позднее, чем за семь дней. (Если позднее, то только через колл-центр.) Короче, Почта Банк - это как советская почта, только банк.