- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Я ни разу не сталкивалась с таким отношением к клиенту. Начнем с того, что на тебя на ресепшн смотрят свысока, как будто ты что то не так сделал, попасть на интересующие тренировки невозможно почти никогда. Пытаешься записаться заранее, но приложение может спокойно зависнуть. Получается, что надо буквально дежурить с телефоном в руках. Если ты...
Я ни разу не сталкивалась с таким отношением к клиенту. Начнем с того, что на тебя на ресепшн смотрят свысока, как будто ты что то не так сделал, попасть на интересующие тренировки невозможно почти никогда. Пытаешься записаться заранее, но приложение может спокойно зависнуть. Получается, что надо буквально дежурить с телефоном в руках. Если ты забыл браслет, ты должен оплатить аренду браслета (!), если тебе нужно дополнительное полотенце, его тоже придется оплатить, фены прибиты к стене и практически не вытягиваются до нужного расстояния. Я впервые за последние годы увидела, что в клуб за 80 тыс. многие приходят со своими фенами. В туалетах почти всегда грязно, в большом зале холодно, в бассейне холодно. Да и в банях тоже зачастую еле греет. Люди на ресепшн жалуются. Я пару раз успела тоже на такое нарваться. На просьбы включить батареи в бассейне делают удивленные глаза и не реагируют. В результате попадаешь в клуб раз в неделю, если ты живешь в обычном режиме. Я только в отпуске успевала в зал 2-3 раза в неделю, потому что была возможность отслеживать их приложение. А потом все... Если вы не работаете, то, наверное, сойдёт. Но не за 80 тыс., это точно. Как в прошлом веке тут все. И, да, вишенка на торте. Если вы захотите расторгнуть договор, не вздумайте делать это в пятницу, вам не ответят. Бухгалтерия и руководитель у них в эти дни не работает. Ну и у вас за что-то возьмут неустойку 10%. Полностью неиспользованную сумму не вернут. Что еще. Да, вы можете купить дополнительный удобный (как в других клубах) браслет, вроде он стоит 1 тыс., а так тебе выдают браслет который надо натягивать на руку, его не пристегнуть к сумке (я так делала, чтобы не забывать в Брайте). Ощущение, что тут пытаются за любое нормальное условие срубить деньги. И выглядит это очень мелочно. Парковка почти всегда забита, машину редко можно пристроить. К сожалению, территориально, это наиудобнейший для меня клуб. Я честно пыталась привыкнуть к такому отношению и я достаточно терпеливый и нетребовательный клиент, но нет не могу больше. Уже так не работают, мне кажется. Хожу в клубы много лет, есть с чем сравнивать. TRX ведет хороший тренер, а оценить других тренеров возможности у меня не было, так как регулярно попасть на интересующие меня тренировки не получалось. Гардеробщицы вежливые, им спасибо.