Port fitness

Какое наплевательское отношение к клиентам!!!

При одновременном посещении вечером от 140 до 200 человек, выставлено только три сиденья, чтобы попытаться одеть бахилы.

Причём, как правило, занятые ожидающими и смотрящими в телефон, детьми, сумками и т.д

Причём, до середины февраля мест было четыре, просила с нового года увеличить количество мест, ответ был -сиденья заказаны(уже март месяц и видимо они плывут пароходом из Австралии).

Ни один фитнес-клуб, даже более мелкий себе такого не позволяет.

Видимо руководство думает только о наживе с огромным потоком клиентов и не заботится об их удобстве одеть необходимые бахилы, освободив руки от вещей.

В Порт хожу с 2019 года, как закрылся Экстрим. Мне нужен бассейн.

Плюсы:

1). Чисто, вежливо.

2). Сауна нормальная.

3). Нормальные краны сделали в душе.

Минусы:

1). Рост цен абсолютно неадекватный за последний год. Абонемент за год:

2019 – 42 000 р

2021 - 38 000 р. (новогодняя скидка)

2022 - 42 000 р.

2023 – конец 2024 - 48 000 р.

2025 - 69 000 р.

За последний год рост 44%!!!

Знакомые отказались ходить.

2). Хамам – это что-то. Там очень холодно. Народ заходит и через полминуты выходит, разочарованный. Экономите зачем при таких ценах?

3). В бассейне из 6 дорожек часто заняты 3 на индивидуальные тренировки, понятно, что тренера зарабатывают. Но бесит, когда там по одному человеку, а на общих по 4 - 5 человека толкаются.

4). Но стоянке иногда нет места для машины, приходится ждать, когда место освободится.

Я ни разу не сталкивалась с таким отношением к клиенту. Начнем с того, что на тебя на ресепшн смотрят свысока, как будто ты что то не так сделал, попасть на интересующие тренировки невозможно почти никогда. Пытаешься записаться заранее, но приложение может спокойно зависнуть. Получается, что надо буквально дежурить с телефоном в руках. Если ты забыл браслет, ты должен оплатить аренду браслета (!), если тебе нужно дополнительное полотенце, его тоже придется оплатить, фены прибиты к стене и практически не вытягиваются до нужного расстояния. Я впервые за последние годы увидела, что в клуб за 80 тыс. многие приходят со своими фенами. В туалетах почти всегда грязно, в большом зале холодно, в бассейне холодно. Да и в банях тоже зачастую еле греет. Люди на ресепшн жалуются. Я пару раз успела тоже на такое нарваться. На просьбы включить батареи в бассейне делают удивленные глаза и не реагируют. В результате попадаешь в клуб раз в неделю, если ты живешь в обычном режиме. Я только в отпуске успевала в зал 2-3 раза в неделю, потому что была возможность отслеживать их приложение. А потом все... Если вы не работаете, то, наверное, сойдёт. Но не за 80 тыс., это точно. Как в прошлом веке тут все. И, да, вишенка на торте. Если вы захотите расторгнуть договор, не вздумайте делать это в пятницу, вам не ответят. Бухгалтерия и руководитель у них в эти дни не работает. Ну и у вас за что-то возьмут неустойку 10%. Полностью неиспользованную сумму не вернут. Что еще. Да, вы можете купить дополнительный удобный (как в других клубах) браслет, вроде он стоит 1 тыс., а так тебе выдают браслет который надо натягивать на руку, его не пристегнуть к сумке (я так делала, чтобы не забывать в Брайте). Ощущение, что тут пытаются за любое нормальное условие срубить деньги. И выглядит это очень мелочно. Парковка почти всегда забита, машину редко можно пристроить. К сожалению, территориально, это наиудобнейший для меня клуб. Я честно пыталась привыкнуть к такому отношению и я достаточно терпеливый и нетребовательный клиент, но нет не могу больше. Уже так не работают, мне кажется. Хожу в клубы много лет, есть с чем сравнивать. TRX ведет хороший тренер, а оценить других тренеров возможности у меня не было, так как регулярно попасть на интересующие меня тренировки не получалось. Гардеробщицы вежливые, им спасибо.

Очень неоднозначные впечатления от данного фитнес-клуба и, как следствие, - отказ от посещений:

1. Оплату абонемента просят разделить на 4 платежа, что мне было неудобно. На просьбу оплатить единоразово отказались выпустить абонемент. Получается фитнес-клубу выгоднее терять клиентов, чем пойти навстречу в обслуживании?

2. Менеджеры и их коммуникации. После отказа от приобретения абонемента на условиях единого платежа началась непонятная и долгая коммуникация в мессенджере, из которой было понятно, что оплата единоразово невозможна, но зачем-то мне продолжили написывать длинные э сообщения

3. Входная зона также заслуживает внимания: не хватило бирки на входе и не оказалось свободных мест, чтобы сесть и надеть бахилы. Зато на лавочке очень вольготно расположились бабушки, ждущие внуков с тренировок. Вопрос, почему нельзя добавить количество мест или разделить входную зону на зону обувания и ожидания?

Результат: в данном месте абонемент приобретать не стала, надеюсь и не буду.

Самый лучший клуб города, однозначно!

Начала ходить с октября 2024. Нравится все.

Хочу сказать администраторам клуба, если кто то вам делает замечание, или пишет здесь, что вы не всегда говорите приходящим и уходящим до свидания или здравствуйте,- не обращайте внимания!Подавляющему большинству адекватных людей вообще пофиг, а тем у кого вес собственной значимости давит мозг, или больше поговорить не с кем, пусть идут к психоаналитику или на работу!

Так же хочу отметить прекрасного тренера Мерзлякову Нину, " Спортсменка, Комсомолка и просто Красавица"!)

Поздравляю команду спорт клуба с прошедшим Новым годом и Старым Новым годом, как бы странно это не звучало). Всех благ!