PORT FITNESS

Клуб на 5 баллов,посещаю его с открытия.Замечательный тренерский состав ,всегда чисто ,персонал дружелюбный ,НО ставлю одну звезду только для того,чтобы руководство обратило внимание на произошедшую ситуацию.

Сегодня после посещения очередной тренировки принял душ и уже собирался уходить,но буквально в 22:03 в раздевалку зашёл мужчина ,судя по всему работник клуба, со словами,внимание:

" Клуб уже закрылся ,чё это вы задерживаетесь,вы что-ли не в курсе что с вас 200р за каждые 5 минут " ,мы с ещё одним клиентом стоим в шоке ,в ответ на то,что мы и так одеваемся получаем следующее:

"Давайте поторапливайтесь ,почему мы должны из за вас задерживаться и вас ждать "

Мне что,простите ,в трусах выбежать из раздевалки прямиком на улицу от того,что я задержался на 3 минуты после закрытия клуба.Обьявление по громкой связи о закрытии клуба я не слышал ,возможно был в душе ,да и был не в курсе,что график работы на неделе сокращённый из-за непонятных бесконечных праздников ,НО это не повод ,чтобы так общаться с клиентами,да и в целом с людьми.

Дальше весь этот цирк переместился в зону ресепшн ,где этот же персонаж на вопрос почему он так общается со мной и вторым клиентом клуба, сказал:

" Время работы клуба уже вышло ,вы теперь не клиенты " ,на мое замечание о том ,за все годы с открытия клуба я не слышал такого хамского отношения и нужно учиться корректно общаться с людьми, мне сказали ,что вообще первый раз меня в лицо видят ....выходит ,что я ещё и вру тут ему в лицо стою....

В общем ,мне на самом деле дико неприятно!!! Я хожу в клуб с открытия и правда считаю ,что в клубе отличные условия для тренировок и дружелюбный персонал.Покупаю себе и подруге 3 годовой абонемент,посоветовал клуб многим своим знакомым и не хочу ,чтобы мнение о клубе было испорчено из-за одного человека ,котрый не умеет адекватно общаться с людьми.

Жду скорой обратной связи от руководства.

Лазутин Александр ,мой номер у Вас есть.

Решение конфликтных ситуаций на 5 из 5.

Связался представитель клуба уже на следующее утро. В течение дня во всем разобрались и уладили недоразумение.

Замечательный фитнесс клуб. Все новое, оборудование современное. Месторасположение удобное. Есть финская сауна хамам. Бассейн большой, один из самых больших в городе. Вход выход по браслетам. Много групповых занятий , но единтсвенное по танцам хотелось бы большего разнообразия. В часы пик высокая загруженность по бассейну и на мой взгляд не самый удачный тренерский состав по тренажерному залу и боксу. "Звезд мало", но они есть. Народу занимается много. Нет карт в продаже на месяц в настоящее время только от полугода. Однозначно могу рекомендовать если с умом выбрать тренера и время посещения.

Один из лучших фитнес-центров в городе Екатеринбурге! Отдельное спасибо хочется сказать инструкторам и администраторам, всегда готовы помочь, решить любой вопрос!

Руководство клуба постоянно совершенствует качество оказываемых услуг, добавляет что-то новое, особенно хочется отметить очень удобную онлайн запись на групповые тренировки через личный кабинет, однако на настоящий момент никто не следит за количеством человек, приходящих на групповые занятия. Так например, в онлайн записи может быть занято 7 из 20 мест, а по факту будете ударяться локтями в переполненном зале, хотелось бы, что бы каким-то образом решили проблему.

Большим преимуществом является наличие большого и глубокого бассейна и спа-зоны, после тренировки вы можете пойти расслабиться, но раздевалки, а в особенности душевые, стали убирать хуже, постоянно возникают проблемы с подачей воды в душе, после включения автоматом прекращается подача через 3 секунды, вместо положенных 30-60. Лежаки около бассейна тоже подустали, было бы здорово их заменить. Вечером часто 3 из 5 дорожек заняты персональными тренировками, из-за чего на оставшихся двух плавает по 5-6 человек.

В целом фитнес-клуб очень хорош, но мелкие недочеты портят общую картину.

Много где бывал в разных клубах. Здесь самое лучшее отношение к клиентам! Спасибо вам за вашу работу. Надеюсь вы всегда будете только улучшать нахождение в клубе. Очень не хватает автомата по одеванию бахил. Он существенно снижает концентрацию людей на входе. Особенно в пиковые часы посещений. Плюс удобство для клиентов! Ещё очень не хватает ковриков для переодевания в раздевалках. Все бросают полотенца на пол и стоят на мокрых полотенцах одеваются. Либо нужно мыть пол чаще чтобы клиенты не стояли в чужих лужах переодевались. А так спасибо за отдачу. Купель сегодня заметил что действительно стала чище. Воду ещё не пробывал, но тоже думаю что вы решили проблему) Спасибо вам ещё раз.

Посещаю port fitness уже 2,5 года, очень нравится все от сервиса, тренировок, кухни до мелочей- чистоты, замечательного персонала. Очень нравятся тренажеры, занимаюсь 2 года у тренера Люды, тренер очень грамотно проводит тренировки, трепетно относится к моему здоровью и пожеланиям. Бассейн всегда чистый. Особенно радует наличие хамама и джакузи. Также очень круто, что в зале есть «своя» кухня. Свежие продукты , вкусные блюда, спасибо поварам и барменам за обслуживание на высшем уровне. Спасибо руководству зала за такое сервисное место в нашем городе. Также посещала массажный кабинет, рекомендую специалиста Татьяну , результат от массажа был заметен после 1го сеанса. Солярий очень качественный. Часто меняются лампы. Второе мое любимое после дома, где приятно находиться по пол дня))))