Хороший фитнес-клуб. Хожу много лет, все нравится. Единственный минус - цены повышаете за абонементы регулярно. Хожу к тренеру Артему уже полгода, результаты вижу. В зоне бассейна чисто и приятно находиться.
Благодарим Вас за отзыв!
Повышение цен зависит и от внешних обстоятельств, благо цены изменились не глобально.
Спасибо, что Вы с нами!
Здравствуйте!
Посещаю ваш клуб с лета, в целом все отлично, за исключением следующих моментов:
1. Все сотрудники ходят без бейджиков – администраторы, тренера.
2. Часть администраторов общается, как одолжение делает.
3. Тренера в 95% опаздывают на Групповые тренировки – 5 минут — это норма и ещё ни разу ни один не извинился за опоздание.
4. На...
Здравствуйте!
Посещаю ваш клуб с лета, в целом все отлично, за исключением следующих моментов:
1. Все сотрудники ходят без бейджиков – администраторы, тренера.
2. Часть администраторов общается, как одолжение делает.
3. Тренера в 95% опаздывают на Групповые тренировки – 5 минут — это норма и ещё ни разу ни один не извинился за опоздание.
4. На тренировках йога, пилатес, стрейч – тренера ничего не проговаривают: дыхание и какие мышцы должны быть задействованы, также не подходят и не поправляют клиентов – фактически они приходят на тренировку позаниматься самостоятельно, а клиенты что увидят то и повторят, и то что аудитория делает с ошибками – их не волнует.
5. Недостаточно групповых тренировок. Запись очень быстро закрывается.
На групповых в 90% случаев залы переполнены. Почему нельзя поставить дополнительные тренировки, чтоб клиенты в чужие пятки не упирались?? Особенно йога и пилатес.
Поставьте йогу 1,5ч днем.
6. В джакузи грязь по стенкам и лестнице.
Как пример: 21.12.22 тренер Ольга Рудомётова опоздала на тренировку по йоге на 8 минут!!!
15 взрослых человек сидели на полу и ждали тренера – она зашла и не извинившись начала занятие.
Всю тренировку вела для себя, очень много говорила про мыслеформы и абсолютно не поправляла клиентов. Как мы должны видеть её с заднего ряда, если она к нам совсем не подходит?
Но основная Жалоба: ПОЧЕМУ ТРЕНЕРА ОПАЗДЫВАЮТ??? Мы торопимся по пробкам. Чтоб быть вовремя, а они вальяжно вплывают в зал, когда им удобно!!!
Почему вы позволяете своим сотрудникам так не уважать клиентов и их время??
Добрый день, уважаемый клиент!
Благодарим Вас за уделённое время, для написания отзыва!
По бейджам проверим, спасибо за уточнение.
Модель нашего клуба не содержит в себе администраторов. Сотрудники, базируемые при входе, за стойкой ресепшн, это фитнес-консультанты, которые выполняют функции и администраторов и менеджеров, поэтому, в связи с плотной...
Добрый день, уважаемый клиент!
Благодарим Вас за уделённое время, для написания отзыва!
По бейджам проверим, спасибо за уточнение.
Модель нашего клуба не содержит в себе администраторов. Сотрудники, базируемые при входе, за стойкой ресепшн, это фитнес-консультанты, которые выполняют функции и администраторов и менеджеров, поэтому, в связи с плотной загрузкой, не всегда могут уделить доскональное количество внимания каждому клиенту, будьте пожалуйста уверены-мы рады каждому входящему гостю и готовы решать любые внутриклубные вопросы.
По опозданиям совершенно правы, так же обсудим на общем собрании.
Хорошего дня и с наступающими праздниками!
С уважением, PORT FITNESS
Уважаемый, Port Fitness. Пожалуйста, может Вы наладите свой сервис уже, как был он прежде.
Клиентов больше становится, не успеваете. Но тогда расширяйте штат. Руководителя клиентского сервиса пригласите к себе на работу.
Проблемы с записью тренировок, потом они отменяются. Клиентов никто не предупреждает, так же, как и с услугой массажа ранее...
Уважаемый, Port Fitness. Пожалуйста, может Вы наладите свой сервис уже, как был он прежде.
Клиентов больше становится, не успеваете. Но тогда расширяйте штат. Руководителя клиентского сервиса пригласите к себе на работу.
Проблемы с записью тренировок, потом они отменяются. Клиентов никто не предупреждает, так же, как и с услугой массажа ранее было.
Полотенца ужасные, клиенты платят деньги и на полотенца ужасно смотреть, либо они вообще отсутствуют, когда приходишь к Вам.
Менеджеры 2-3 компетентны. Новеньких даже не знаю, сидят в телефонах своих, ни до свиданья ни всего хорошего.
Вот честное слово, понимаю Вам терять не жалко клиентов, дома рядом строятся новые.
Теряете свою планку. И, кто если не клиент Вам укажет на Ваши недостатки.
Надеюсь, руководство отреагирует и наведёт порядки.
Спасибо Вам.
Доброго дня, Валентина!
Благодарим Вас, за уделённое время, для написания отзыва!
Если занятие отменяется, что бывает крайне редко, наш клиент получает смс оповещение, заблаговременно.
Запись на занятия осуществляется в прежнем режиме, через личный кабинет. В связи с активным форматом посещений, мы расширили сетку групповых занятий....
Доброго дня, Валентина!
Благодарим Вас, за уделённое время, для написания отзыва!
Если занятие отменяется, что бывает крайне редко, наш клиент получает смс оповещение, заблаговременно.
Запись на занятия осуществляется в прежнем режиме, через личный кабинет. В связи с активным форматом посещений, мы расширили сетку групповых занятий.
Фитнес-консультанты, встречающие Вас на на стойке при входе в клуб, это сотрудники наделённые функциями и администраторов и менеджеров по продажам, не всегда смогут поприветствовать и попрощаться, в связи с загруженностью работы. Новых сотрудников у нас нет, самый "свежий" сотрудник работает чуть больше года.
С полотенцами возникают периодические нюансы, фильтруем.
Ещё раз благодарим за мнение, внимание уделим, Спасибо!
С уважением, PORT FITNESS
Занимаюсь уже давно в этом клубе. Сначала нерегулярно ходил, потом взял абонемент. Хорошее оборудование, много тренажеров. Раздевалка и душевые удобные.
Илья, добрый день! Спасибо, что Вы с нами!
Ненавижу, тех кто бросает полотенца на пол и оставляет. Якобы им все должны.
Также некоторые особи аккуратно стелют полотенца на пол и вытирают себя стоя на полотенце, но вроде хоть потом сдают.
Ну и перестал заходить в гидромассаж, когда некоторые дамы после сауны сразу туда, без душа.
Но впечатления - в общем нормальные. Вежливо, чисто, всё...
Ненавижу, тех кто бросает полотенца на пол и оставляет. Якобы им все должны.
Также некоторые особи аккуратно стелют полотенца на пол и вытирают себя стоя на полотенце, но вроде хоть потом сдают.
Ну и перестал заходить в гидромассаж, когда некоторые дамы после сауны сразу туда, без душа.
Но впечатления - в общем нормальные. Вежливо, чисто, всё аккуратно.
Минусы - стоянка иногда переполнена, рядом есть, но неохраняемая. Народу стало многовато, когда построили дикое количество многоэтажек. Неплохо бы сделать ещё один.
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Да, есть ряд некорректных факторов, со стороны наших клиентов. Работаем в индивидуальном порядке.
Спасибо, что Вы с нами!