- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Сущие олухи. Приехал, чтобы взять в аренду бокс на крышу Koffer A430 + багажник (чтобы протестировать как это будет использоваться в реалии на моей машине с тем грузом, который планирую возить). По телефону согласовали сумму, условия, проконсультировали по ассортименту. Приехал заключил договор, оставил залог... Отправили на соседнюю базу (где у...
Сущие олухи. Приехал, чтобы взять в аренду бокс на крышу Koffer A430 + багажник (чтобы протестировать как это будет использоваться в реалии на моей машине с тем грузом, который планирую возить). По телефону согласовали сумму, условия, проконсультировали по ассортименту. Приехал заключил договор, оставил залог... Отправили на соседнюю базу (где у них склад) за багажником - "вам там установят". Приезжаю в 18:02, там 2 сутулых "кегля" мне с ухмылкой заявляют - аа все, время - шесть, никто вам устанпвливать не будет"... ОК, тктже в офисе вернули деньги, разорвали договар - на этом сделка закончена.
Да, потеряно время - но с другой стороны получена неплохая консультация и продемонстрирован "товар лицом" (только за консультацию менеджеров ставлю 2 звезды а не "кол"). И в целом менеджеры то отработали неплохо - но неужели нельзя было уговорить "кладовшшычков" обслужить клиента слегка задержавшегося на консультации? Или, зная что на складе работают такие "звёзды морские, архипунктуальные" - надо было выпнуть меня поскорее на склад и не тратить время на консультации (в конце концов я приехал именно взять бокс в аренду)... Да, я был готов купить бокс у них (цены у всех +/- одинаковые в пределах 1 500 руб) вместе с багажником и опорами... В результате - 2 звезданутых кладовщичка "зарешали" сделку тысяч на 25-30. Ну не олухи ли?
Безусловно, я возьму напрокат в другом месте подобный бокс, а купить то тем более не проблема... Но к этим чудакам - и сам ни ногой ни другим не посоветую.
Андрей, спасибо за диалог! Готовы предоставить скидку 3000 руб. при покупке автобокса
Андрей, Ваш визит стал самым главным вопросом на планерке на следующий день. Позже мы увидели и этот отзыв.
Менеджер действительно предупредил Вас о том, что нужно приехать в 17.30 максимум, Вы приехали чуть позже и менеджер, конечно же, обратил на это внимание и принял решение проконсультировать Вас полностью, не отправляя на склад сразу. Сразу после Вашего ухода, менеджер сделала звонок руководителю о нештатной ситуации, по-русски говоря, попросила руководителя задержать кого-то из сборочного цеха для установки оборудования в нерабочее время. Руководитель незамедлительно позвонил начальнику сборочного цеха и тот взялся сам решить этот вопрос. Он пошел на склад и стал собирать Ваш багажник, не предупредив никого. Здесь и произошла накладка, так как остальные сотрудники не знали о том, что вопрос решен. Они Вам сказали про время и также начали звонить менеджеру, который Вас направил, не согласовав заранее задержку сотрудника. Вы в это время уже уехали.
Признаем ошибку руководства в несогласованности действий отделов. Нам жаль, что впечатление о работе нашей компании было испорчено и в качестве извинения мы готовы дать Вам специальные условия на покупки в нашем магазине. Если наше предложение будет интересно для Вас, то с Вами свяжется руководитель отдела продаж.
ОК, предложите ваши условия
Андрей, спасибо за диалог! Готовы предоставить скидку 3000 руб. при покупке автобокса