Принцип сервис

В доме, который обслуживает УК живем чуть больше 1 года.

Из плюсов:

+ офис УК в нашем доме - в ЖК Ньютон парк

+ наличие мобильного приложения и возможность там сдавать показания и оставлять заявки в УК

+ наш дворник (садовник) во дворе - очень ответственный, трудолюбивый, настоящий профи, всегда приветлив и в отличном настроении

+ и в целом весь двор (кроме территории террас) находится в чистоте и порядке

Из минусов:

- очень долгие ответы на заявки от жителей - от недели до 2 месяцев! Это только ответы, не говоря об их выполнении!

- абсолютно бесполезная служба охраны из неспешных мужчин предпенсионного возраста; инициатива жильцов сменить охрану была отвергнута УК, в итоге в закрытом дворе постоянно тусят посторонние, вандалы ломают оборудование на площадках, бомжи и алкаши спят на территории ЖК

- абсолютная незаинтересованность этой УК в вопросах жильцов - игнорируют большинство встреч и собраний собственников

- когда УК удобно, часть работ на общей территории ЖК проводят оперативно и без согласования жильцов; когда не хотят что-то делать - на запрос жильцов по таким же работам говорят: «мы не имеем права, проводите голосование собственников - будет решение всех собственников - сделаем»

- на 1000+ квартир и 5 домов в этой УК только один менеджер, который принимает заявки и общается с жильцами. Замены ему нет. Когда менеджер отсутствует или болеет - вся коммуникация с УК прекращается.

Очень разочарована сервисом Принцип Сервиса.

Плюсы:

Оперативное решение мелких проблем

Хороший уход за придомовой территорией

Своевременное предоставление квитанций

Минусы:

Обманывают и наживаются на жильцах:

1 - расчёт общего потребления принципиально по нормативам, хотя у дома установлен счетчик на общее потребление

2 - когда дом был единственный мы платили 6 руб/кв м за консъержа и охранника, которые все время сидели внизу и своевременно реагировали. Теперь у нас 1 охранник на 3 подъезда, но оплату берут исправно

3 - дом принят с нарушениями, поэтому нас скоро ждет замена труб (дому 3 года). Постоянно текут полотенцесушители. Пока ремонтировали их обратили внимание, что просвет трубы из-за отложений сузился на 60%

4 - НЕТ СВЕТА на парковке. Что-то там где-то задели, но починить забыли

5 - спустя только 3 года компания вспомнила, что для котельной воду надо подготавлявать и установила сеппараторы. За 3 года почти все трубы покрылись изнутри налетом и их диаметр сузился на 60%.

6 - узнав о желании сменить УК, принцип раздал наши документы волонтерам для проведения голосования повторного, но, как ни странно, волонтеры отказываются представляться, являются несовершеннолетними и еще и угрожают (мол, не проголосуете у вас все будет плохо! - это дословно). То есть защиты персональных данных тоже - 0.

В общем, если раньше я считала, что это ведущая УК в городе, то теперь я могу точно сказать, что этой УК совершенно все равно на благополучие дома

Купили квартиру на вторичном рынке в Ньютон Парке, встал вопрос об открытии лицевого счета в ЕРЦ. Необходимо было оформить акт с текущими показаниями счетчиков в УК. Обратилась сначала на рецепцию далее к Алексею (фамилию и должность не запомнила) оформили все оперативно, больше спасибо!)

Так же в комплексе работают очень приятные женщины на рецепции которые всегда отвечают на любой вопрос и готовы помочь)