Пятёрочка

Потеряли мой заказ и никак не могут найти!

Пришла смс о том, что 9.12.2021 последний день хранения.

Пришла забирать посылку, а ее нет.

1. Сотрудник при переезде никого не уведомил, о недостаче посылки. Не создал обращения в 5 post

2. 5post уверяет, что посылку изъяли 11.12. хотя этого быть не может, т.к. сотрудница искала 9.12 в программе и физически на складе - посылки не было.

3. Обращение создано 9.12, затем 16.12 Я приходила в пункт за другой посылкой и ещё раз попросила посмотреть ту, которая потерялась. В итоге она уехала в распред.центр.

Создали заявку на то, чтобы ее отправили в магазин обратно.

В сб 18.12 она должна была быть там.

Звоню в вс 19.12. посылка не отправлена, не нашли. Поставили статус повышенный, сказали начнут расследование.

21.12 позвонила ,ничего не изменилось.

Никто не посмотрел камеры. Никакой информации.

Как так можно было просрать если все отслеживается и в итоге ничего не найти????!!! В итоге сейчас я не могу вернуть деньги за посылку! Может быть ее просто банально кто-то спёр из сотрудников!