missis_ste.tusya

Раньше честно говоря не любила Л'Этуаль из-за охранников, слишком навязчиво и пристально смотрят, что заставляет чувствовать себя некомфортно, хотя на вид обычный покупатель.

Сейчас наоборот, мне нравится магазин именно в Парк-Хаусе. Была в 22 году перед НГ решила себя порадовать и купить аромат, пришла за одним, в итоге ушла с другим, выше значительно по цене, но несмотря на это я до сих не жалею, что столько потратила. Плюс купила мужу аромат. Отлично чувствует запрос клиента и знает ароматы одна девушка, к сожалению не запомнила ее имени. Приятной внешности, с чувством юмора, брюнетка. И вот недавно, мы с мужем пришли ему за водой и снова была она. Взяли аромат ему, и папам. Проведет по ароматам нескольких ценовых категорий (причем сразу уточняет что хотели бы по нотам и в районе какой суммы рассматриваете аромат, но покажет в районе вашего диапазона и повыше, но деликатно). Вот прям с лету, в течение минут 5 точно можно определиться и идти на кассу. Я прям рада, когда встречаю ее.

Сегодня был немного не тот случай, была молоденькая девушка, знает ароматы, провела по многим вариантам, но все не то. Такое чувство, что ориентируется на свой вкус и немного не слышит запрос. Как-то даже неудобно было, что мы столько времени забрали на себя и безрезультатно, мама уже расстроилась немного и собиралась уходить. Но пока ее отводили до какого-то еще аромата я нашла несколько вариантов, и один из них подошёл. На пути к кассе сами приметили ещё парочку возможных вариантов и в итоге подобрали тот самый аромат.

Хочется отметить работу девушки кассира, на её бейдже было написано "стажёр". Она прям очень выручила и помогла. С электронными сертификатами бывает такая беда, что их либо теряют в почте или ещё что. В общем, мы не могли зайти в почту и посмотреть полный номер сертификата, был мой телефон с которого ранее отправлялся сертик и смс с кодом. В приложении девушка нашла номер сертификата.

Благодаря этому покупка состоялась! Большое ей спасибо!

Приятно, когда встречаешь компетентных людей! ❤️

Посещали процедуры на дневном стационаре (массаж, электрофорез, парафин). Матышкина Елена Владимировна - замечательный специалист. Руки у нее просто "золотые"!

Во время сеанса объясняет, что ребенок должен сделать в ответ на какие-то действия в массаже.

Также хочется отметить сотрудниц 3 и 4 кабинета. Очень милые и тактичные женщины.

В такое место приходить очень приятно!

Давно хотела совершить покупку в Sokolov.

29.01. были во флагманском салоне Sokolov в ТРЦ "Парк Хаус".

Выбрали модель кольца, но не было моего размера.

На витрине был 17, а мне нужен был меньший размер.

Продавец-консультант предложила нам померить другое кольцо с размером 16 и 15.5 из серии обручальных. На основе них был подобран размер 16.

Продавец сказала, что она может попросить, чтобы кольцо привезли в салон через час. Мы согласились. Кольцо привезли в салон, муж выкупил.

Дочь (6лет) без спроса распаковала покупку дома и отрезала бирку с пломбой.

Став примерять подарок, Я поняла, что кольцо большое.

Кольцо которое рассматривали к покупке мы, было с тонкими линиями и не широким, а обручальное классическое, которое давали для примерки, чтобы определить размер - широкое. Поэтому оно снималось и одевалось туже и был определен размер 16, а не 15.5.

Получается, что опираясь на профессионализм продавца мы доверились в определении размера, муж выкупил кольцо без меня, без примерки уже понравившейся модели и это оказалось ошибкой.

Мы обратились в салон, но было сказано, что изделия надлежащего качества возврату не подлежат, тем более что отрезана пломба ( тут я признаю, что это наша вина) и плюс нет карты привилегий. Но с другой стороны мы пришли через пару часов после покупки. Все принесли.

Очень двоякая ситуация: с картой привилегий бы я могла сделать возврат, а без нее нет.

Написала менеджеру, он только ответил что принял мой вопрос к рассмотрению и на этом все и закончилось.

Некомпетентный продавец, не умеющий подбирать кольца испортил весь подарок и в добавок ко всему его ещё и даже не обменять хотя бы на нужный размер. Дочь конечно тоже внесла свою лепту, но я думаю, что не проблема сделать новую пломбу.

Клиентоориентированности и лояльности к клиентам "0"! Все по шаблону!

Что является большим упущением.

Сегодняшняя доставка была финалом.

Третий раз точно подряд опаздывают на 15-20 минут. Сообщают об этом за минут 5-10 до того времени на которое была указана доставка.

В этот раз мне надо было уезжать, а тут опять они опаздывают. Высказала менеджеру свое недовольство, не знаю с связи с этим или нет, но опоздание в итоге получилось на 7 минут.

Разочарованием был сет Бонни и краб. Фото и реальность не совпадают.

Роллы не вкусные. Не сочные.

С окунем невкусные от слова совсем. Отдали коту и он есть их тоже не стал. Ну да ладно, м.б. это дело вкуса.

В предыдущий раз к нам приезжали гости, заказала заранее, с учётом того, что вдруг опоздаю. Опоздали. На минут 30 по-моему. Плюсом к этому курьер так спешил, что примял роллы на бок. Видимо были криво поставлены или свалились в машине пока везли.

В общем, это был мой последний заказ. Терпение кончилось. Желания больше заказывать в вашей компании нет.

P.S. Вишенкой на торте ещё стала изжога после роллов. Первый раз такое... В общем одно разочарование.

Опоздали, не как картинке и совершенно не вкусно.

Хотелось бы пожелать Инвитро наладить скорость работы специалиста, который оформляет документы. Была в этом филиале несколько раз и каждый раз одно и то же. Женщина (к сожалению) не видно ее бирку с именем, очень, ну ооочень долго (как ленивец из зверополиса) оформляет документы. Почта России даже быстрее работает. Более того, она ещё откровенная хамка.

В день когда я сдавала анализ была большая очередь и за 30 минут она обслужила 4 человека. Когда было без 5 минут 11 я у нее спросила успеет ли она оформить за 5 минут документы мне и дамой передо мной. На что она мне сказала, вы видите что перед вами ещё человек. Я сказала : "конечно. Просто мне нужно успеть, чтобы курьер за нал мой анализ и завтра были результаты". Тут благо она пошла навстречу и ее коллега оформила меня. Т.к. спешили неправильно оформили мое место работы и адрес. В итоге я пришла через некоторое время, с просьбой чтобы мне поправили эти данные.

На что был вопрос со стороны этой женщины (обратилась с просьбой Я не к ней): "вам принципиально, чтобы было правильно написано?" Я не стала терять самообладания и спокойно объяснила для чего мне это. На что специалист с которым я общалась: "Я не уверена, но давайте попробуем".

Коллега не снималась и продолжала язвить: "Вам это для чего? Вы сами придумали, что Вам надо чтобы правильно было написано? Мы не поправим это. Маловероятно."

У меня вопрос: как такое качество работы - невоспитанность, отсутствие лояльности и уважения к клиентам, медленная работа - могут быть в платной клинике? Почему сотрудник Инвитро позволяет себе такое общение?

Ставлю 4 потому что - не нравится в этом филиале только эта дама и то как она работает.

Из плюсов: нравится скорость готовности анализов, цена, другой персонал.