- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Хочу поблагодарить администратора и директора клуба на Сиреневом Бульваре 12 за упорное и бескомпромиссное отстаивание внутренних правил клуба. Это было мощно и даже весело. А теперь немного истории...
Ходил я в этот клуб с мая 2017 года и даже карту купил годовую, ибо не сталкивался с внутренними порядками клуба до сегодняшнего дня. Но настал день...
Хочу поблагодарить администратора и директора клуба на Сиреневом Бульваре 12 за упорное и бескомпромиссное отстаивание внутренних правил клуба. Это было мощно и даже весело. А теперь немного истории...
Ходил я в этот клуб с мая 2017 года и даже карту купил годовую, ибо не сталкивался с внутренними порядками клуба до сегодняшнего дня. Но настал день ИКС, когда решил я привести с собой в клуб нового клиента, а именно свою девушку. Думаю, здорово же будет вместе нам заниматься в таком "прекрасном" клубе, но всё сразу как-то пошло не так... При первом визите администратор у девушки попросил паспорт, но его с собой не оказалось и нас пропустили без него, правда все равно уже успели сфотографировать и взять ФИО (даже это действие уже не располагает к клубу, но черт с ним, заниматься охота больше). Через пару дней решили мы снова пойти вместе на тренировку и тут начался цирк... я бы даже сказал триллер (правда со счастливым концом). Дело было в воскресенье в 10-00. Заходим мы значит такие веселые и счастливые в клуб (все же утро воскресенья, и не так просто себя поднять для похода на тренировку, а у нас получилось) и просим еще раз приобрести разовое занятие и тут нам снова говорят что нужен паспорт, ну прямо очень нужен или не пустим в клуб. Стою я значит такой с деньгами в руках и охриневаю (про себя думаю, не пустить нового клиента, который пришел в клуб с постоянным членом клуба в зал из-за отсутствия паспорта(пусть даже и второй раз) это же как-то странно, ну думаю сейчас логика включится у администратора) Но нет. Пускать не хотят. Тут моя девушка вспоминает что у неё есть фотография своего паспорта на телефоне. Ну, думаю, сейчас то точно вопрос быстро решится, а вот фиг вам. Администратор требует именно оригинал и фотка с данными её не устраивает. Студенческий тоже. Что? Да как такое вообще возможно? - Говорю я уже это вслух. Всего лишь охота часик потренироваться вместе и за это заплатить по максимальному тарифу. Потом был еще 15 минутный разговор с администратором и с огромным трудом мы прошли в "святая святых". (все таки заставили их взять деньги! Ура!) Решил что в будни встречусь с директором и постараюсь выяснить, на каком уровне произошла ошибка в системе. На следующий день я прийти не смог, и пришел только через день. После тренировки, в 9-45, узнаю что директора еще нет, будет в 10-00, я попросил администратора позвонить ему и уточнить время приезда, было подтверждение что ровно в 10-00. Сначала не хотел ждать, ибо дел много, но все же решил завершить расследование и подождать. Директор, кажется Павел, приехал в 10-15 (15 минут для меня это ценность, которая стоит приличных денег, ну да ладно - это уже мелочи). За 5 минут разговора с Павлом понял, что ключ к разгадке найден. Передо мной сидел именно тот человек, который решил что такие правила это очень круто для клуба и приносит им "много денежек и счастливых клиентов". Успел обвинить меня в том, что я не пришел к нему в понедельник (хотя я и не обещал этого), обвинить в том, что я нахамил в воскресенье администратору ( я не заметил, если это так, то прошу прощения). На мою реплику, что я напишу отзыв на Флампе, сказал что "не надо угрожать"))) (Хотя на тот момент я еще не решил какой это будет отзыв, в теории мог быть и хороший). А потом он встал с кресла и ушел из кабинета. Вот такой счастливый конец истории...
P.S. Перепродавать карту мне даже как-то стрёмно. Вернуть тоже не получится.(1 визит = 300 руб, следовательно за 40 визитов вы теряете стоимость всей карты). Не в моих правилах продавать продукт с гнильцой. Уважаемые члены клуба или потенциальные клиенты - "ДЕНЕГ НЕТ , НО ВЫ ДЕРЖИТЕСЬ".
P.S.P.S. Директор успел предупредить, что лично мне ответит на данный отзыв, буду ждать. И еще, что члены клуба его поддержат. Аминь.
Добрый день,Максим! Спасибо,что Вы были клиентом нашего клуба.
Напоминаем наши правила: для процедуры регистрации необходимо предоставить оригинал документа удостоверяющего личность.
Все договоры находятся у администратора клуба, забрать подписанный договор можно в любое удобное время.
С Уважением Администрация клуба "Ратиборец".
Уважаемый Максим, я смотрю вы прям спортсмен "подпольных фитнес клубов", раз для Вас в новинку, что для регистрации необходим документ, я была в различных фитнес клубах, таких как драйв, брайт, ситифитнес, лайф фит, где для покупки абсолютно любой услуги нужен документ.
Чисто из интереса, что сделаете с "продуктом с гнильцой"? Продолжите ходить?😅
Данные паспорта требуют для регистрации посетителей. Это стандартные правила во всех приличных фитнесс клубах!
Вот представьте, оставили вы в раздевалке дорогие хорошие кроссовки, а у вас их кто-то тиснул! Администратор может посмотреть и дать все данные полиции о посетителях , которые были в зале во время инцидента. Вам это было бы очень кстати, не правда ли?! Ну а ежели пропала бы сумка с документами или телефон из шкафчика ? Ищи свищи ...
это я вам описала одну из причин , почему вход по документу!
администратор не сможет дать данные клиентов, даже по запросу полиции. Защита персональных данных однако. Данные можно дать, когда будет на то решение суда. т.е. полиция обращается к судье, суд решает обоснованность раскрытия информации и выдает постановление. Ну, а ежели пропала сумка из шкафчика, то есть классное решение от Ратиборца - замки то сами вешаете))), администрация ответственности не несет в данном случае)))). Вход по документу - согласен, такое правило клуба, клуб хочет знать своих посетителей - это право клуба. хорошо, что в магазинах пока паспорт не спрашивают...
не во всех случаях. ПД по запросу полиции предоставить обязаны, если это касается уголовно расследуемых дел, что в данном случае и является-кража. Согласно пункту 4 части 1 статьи 13 Федерального закона о полиции.
Тут просто поймите-такие организации не несут никакой ответственности за порчу, кражу, утерю имущества. Это прописано в любом договоре! Притом, все ценные вещи , посетитель обязан сдать в ячейку-хранение ( если таковое имеется), и это тоже прописано в договоре.
Поэтому, любое хищение в раздевалке - это к полиции, а не к администрации.
Максим !!это вполне нормальный порядок,все клиенты материально ответственные ,если вам и вашей подруге трудно показать документ удостоверяющий личность ,то это уже ваши проблемы ,администрация вправе отказать вам т.к вами нет желания исполнять внутренние правила клуба а это неуважение во первых к самому себе а во вторых к клиентам а в третьих к руководству клуба,найдите лучше фитнес клуб в виде качалки в подвале и ходите туда и без регистрации как это должно быть и в общем как хотите,ну я уверен что и в этой качался есть свои внутренние правила ,которые от вас потребуют исполнять.Я занимаюсь в этом клубе с момента его открытия и знаю Управляющего лично,и могу вам точно сказать ,что это очень добрый и отзывчивый человек,в любой ситуации может пойти навстречу .Видимо в вас дело с подругой самих и в вашем воспитании.Удачи
Вот в данном инциденте с посетителем Максимом вопрос спорный, да право клуба требовать соблюдение его правил. Но как же клиентоориентированность?!?!?!? Пришел человек, пришел с человеком,который клубом опознан и имеет все его данные...Ну пойдите вы на встречу, запишите с копии паспорта, поставьте "флажок - проверить данные ", пропустите раз, может два. ИДИТЕ НАВСТРЕЧУ ЛЮДЯМ. это как случай высаживания ребенка из трамвая, потому что он забыл дома проездной..... Формально кондуктор прав, по человечески - не знаю. конечно пример грубый, но мы имеем случай, когда формализм стоит выше клиентоориентированности - и это выбор руководства клуба. Если я как руководитель люблю своего клиента, то я готов пойти на уступки, конечно в рамках закона.
Клуб не несет материально ответственности и какой-либо другой за вас. Читайте договор и правила клуба. Безопасность от предъявления паспорта в клубе не зависит. Для этого есть охрана и видеонаблюдение.
Была предоставлена фотография паспорта, считайте ксерокопия + новый клиент пришел уже с действующим членом клуба, и этого для клуба не достаточно чтобы обслужить нового клиента.
И если так важно предъявлять паспорт, то почему первый раз клуб пропускает без него? Тем кто пришел напакостить и одного раза достаточно пройти в клуб. Так что не надо придумывать благие цели из этого правила.
Договор клуб мне предоставил спустя 3 или 4 месяца занятий, а значит до этого я вообще у них был нелегалом, друзья до сих пор не имеют договора с клубом, хотя уже прошел год.
На всех тренажерах в зале указано что они должны быть прикручены к полу из соображений безопасности. Подвигайте их и убедитесь что не это в клубах главное.
Я уверен что через какое-то время в клубе будут изменения в сторону клиентоориентированности.
Уважаемый Максим! Вот поэтому у нас и процветает коррупция и правонарушения, так как все хотят обойти правила, нарушить их. При этом все смотрят на запад, а там, напомню, законы, в отличие от нас, чтут и соблюдают. Именно благодаря соблюдению правил клуба нам с вами там комфортно заниматься. И то, что клуб нарушив правила мог заработать говорит лишь о том, что не деньги важны, а то, что правила, которые клуб декларирует, равны для всех.
Надеюсь Вы сделаете правильные выводы! До встречи на тренировках!
Добрый день,Максим! Спасибо,что Вы были клиентом нашего клуба.
Напоминаем наши правила: для процедуры регистрации необходимо предоставить оригинал документа удостоверяющего личность.
Все договоры находятся у администратора клуба, забрать подписанный договор можно в любое удобное время.
С Уважением Администрация клуба "Ратиборец".
Я, собственно, тоже не понял причины появления этого отзыва. Попросили показать паспорт - у Вас его не было. Согласен, бывает. Вам объяснили, что он нужен, но всё же пропустили без документа (хотя клуб частный, правила у него могут быть любые, не противоречащие закону). То есть Вам уже пошли навстречу, и Вы, как следует из отзыва, этот факт прекрасно осознали. Хотя, в теории, администратор могла за это своё исключение огрести (а может, и получила, я не в курсе), ведь она не должна была пускать.
Вы же, очевидно, решили воспринять это так, что теперь паспорт больше не понадобится, и пришли без него второй раз, хотя знали, что он нужен. Собственно, что тут скажешь? Вы знали, и два раза решили обойти просьбу, полагаясь на собственное мнение, что эти правила - бред (но ведь они чем-то обусловлены, правда?). Ну ладно, пусть не два раза, а один, посчитаем только второй. Но ведь знали же.
То есть, если подвести итог, Вы экстраполировали сделанное исключение и решили, что теперь на этом основании для Вас установились новые индивидуальные правила посещения клуба. А это, как мне кажется, как минимум странно.