Раzдуй

Добрый день.

По факту заведение интересное: вежливый персонал, хороший кальян, разнообразный выбор напитков и вкусных блюд. При этом демократичные цены.

Заведения в Академе не славятся отличным сервисом - не славится и это: несколько раз за вечер приходилось ждать официанта или идти искать его, и ладно бы они были заняты... дак они сидели с кальянщиком за отдельным столиком и ничего не делали. Тут помогла бы кнопка вызова официанта. Но это не критично! И если хозяева заведения читают отзывы, то они поработают над сервисом.

Но что мне не понравилось - это грязь в туалете (фото приложено)! За это минус балл. Да! Там тоже надо регулярно убираться. Именно грязные туалеты - это визитная карточка "отечественного сервиса"!

Итог: проблемы не глобальны. Если всё исправите, с удовольствием вернусь к вам! 👍

Не могу не выразить и здесь благодарность за столь тёплый приём. Прям подчеркну ЛЮДИ РАБОТАЮТ! Понравилось всё! Готовят вкусно, кальян супер! Любые пожелания, успевают сделать всё и угодить каждому посетителю. Благоприятная обстановка, приятные люди, спокойное место, где я действительно могу прийти и отдохнуть. Вкусный чай, красиво оформлено меню бара и цены доступные. Моя оценка 5с +!

Откровенно плохо. Видимо в отсутствии конкуренции персонал не проявляет интереса. Пришли расположились, заказали кальян. Ждем. Долго ждем. Заказали чай (в чае было много заварки или же это были травы какие-то, было очень неудобно пить, постоянно приходилось, уж простите, сплевывать это все в блюдце). Ждем. Чай остыл. И наконец-то он-кальян. По кальяну претензия только в том, что поменяли угли один раз только. На нас вообще не обращали никакого внимания. К официантке/кальяньщику пришли друзья, и они дружно забили себе второй! кальян и стали сидеть себе ( себе кстати быстрее забили😄). Точно сюда не вернусь и друзьям рекомендовать не буду. Лучше немного переплатить и получить действительно качественный сервис. Надеюсь, что для сотрудников этот отзыв будет всё-таки является мотивацией для улучшения качества работы. И клиенты начнут возвращаться к вам втрой раз.

Лучшая кальянная на Академическом! Отдельный респект хочу сказать Евгению, за всегда классные кальяны и очень быструю забивку. Бывает не успеваешь зайти в фифа, а он уже выносит кальян 👍😀 Ну а так как я уже давно постоянный клиент РАЗДУЙ, хочу пожелать продолжать в том же духе и останавливаться на достигнутом! Пользуясь моментом хочу оставить свои пожелания:

1) Рад что есть бар, будет здорово если добавите импортёр пиво.(не только корона😃)

2) Хорошо бы ещё одно место с приставкой

3) Ну и я бы рекомендовал подумать над вытяжкой... не справляется она.

Кстати, ещё хотел отметить еду в заведение, не так много пробовал, только бургер, сандвич и пивные закуски, но всегда был доволен! 👍🤝

Был 31.12. Зал был полупустой,помимо меня сидел ещё 1 столик. Пройдёмся по порядку.

1. Отсутствие хостес или встречающего человека. Когда я зашёл в заведение,то увидел сидящего молодого человека за макбуком,который,как позже выяснилось является кальянщиком.

2. Атмосфера заведения. Сотрудник указал мне на стол,куда бы я мог присесть,я решил сесть за приставку.

Стол оказался грязным,в пепле от углей и непонятных крошках. На столе стояла пустая салфетница.

3. Процесс забивки и приема заказа. Тут с этим все хорошо,кальянщик сделал все быстро. Напитки выносили буквально за минуту с момента принятия заказа по ним.

4. Сам кальян: кальян был сделан довольно не плохо,прям как я и просил,по вкусу и крепости было все идеально,но не хватало именно сервиса. За весь процесс курения сотрудник так ни разу и не подошёл и не спросил и не проверил все в порядке ли с кальяном. Главными минусами было отсутствие пружинки на шланге,в следствие чего он постоянно перегибался и приходилось поправлять его и чистота самого кальяна,на колбе был виден небольшой налёт.

Из всего этого можно сделать следущий вывод.

Плюсы: хорошая скорость подачи,качество самой забивки,относительно хороший ассортимент.

Минусы: сервис. Как я выше описал персонал сидит за столом. Нет кнопок для вызова персонала,поэтому приходится либо кричать,либо самому подходить,ибо за весь процесс курения подошли всего 1 раз «по углям».