Reanimobility

Сервис ремонта телефонов и мобильной техники
  • Екатеринбург, улица Луначарского, 139 — 1 этаж; вход с ул. Луначарского
  • Дом Кино 90 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Ставлю 3 за сервис и отношение к клиенту. Не удалось оценить профессионализм мастеров. 1 сентября зашёл в офис на Луначарского, была проблема с фронтальной камерой. Детали не оказалось, заказал, пообещали позвонить на следующий день как привезут. 2 сентября звонка не было. 3 сентября звоню сам, так и так, обещают перезвонить через 5 минут. Прошло...

Показать целиком

Ставлю 3 за сервис и отношение к клиенту. Не удалось оценить профессионализм мастеров. 1 сентября зашёл в офис на Луначарского, была проблема с фронтальной камерой. Детали не оказалось, заказал, пообещали позвонить на следующий день как привезут. 2 сентября звонка не было. 3 сентября звоню сам, так и так, обещают перезвонить через 5 минут. Прошло 15 минут, звонка нет, звоню сам. Берет трубку девушка, рассказываю ей заново ситуацию, о том что не перезванивают. Она говорит, что уточнит и перезвонит через 5 минут. Проходит около 20 минут, звоню опять сам, не берут трубку. В итоге нашёл другой сервис, отремонтировал. Смысл заключается в том, что автоответчик в данной компании говорит, что в целях улучшения обслуживания наших клиентов все разговоры записываются, на деле все наоборот. В случае, если не было детали, тот кто отвечал на мой звонок, просто обязан был перезвонить и сказать, что детали нет или ещё что-то там, но позвонить. Отзыв больше к директору компании, чтоб пересмотрел компетентность своих работников, которые теряют прибыль. Лично я рекомендовать не буду данное заведение, а мог бы.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

1 комментарий

  • Здравствуйте, уважаемый флампер!

    Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы обязательно проведем беседу с каждым из сотрудников, которые общались с Вами. Данная ситуация указала нам на несовершенство рабочей системы, мы обязательно это исправим, чтобы более никого не оттолкнуть данным отношением.

    Примите наши искрение извинения за случившуюся ситуацию.

Загрузка рекламы