- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Летом 2020 г. купила босоножки фирмы Рикер из красной замши. Ну что сказать взяла их в отпуск в др. город в надежде что можно будет совершать долгие пешие прогулки, так как это удобная обувь Антистресс. По итогу удобно то удобно НО ОНИ КАТАСТРОФИЧЕСКИ ЛИНЯЮТ, ОСТАВЛЯЮТ НЕХИЛЫЕ КРАСНЫЕ ПОЛОСЫ НА НОГАХ, которые еле оттираются. Представьте, оказаться...
Летом 2020 г. купила босоножки фирмы Рикер из красной замши. Ну что сказать взяла их в отпуск в др. город в надежде что можно будет совершать долгие пешие прогулки, так как это удобная обувь Антистресс. По итогу удобно то удобно НО ОНИ КАТАСТРОФИЧЕСКИ ЛИНЯЮТ, ОСТАВЛЯЮТ НЕХИЛЫЕ КРАСНЫЕ ПОЛОСЫ НА НОГАХ, которые еле оттираются. Представьте, оказаться в чужом городе с единственной парой обуви, которая оказалась браком. То ещё удовольствие каждый вечер возвращаться с красными следами на ногах, которые нужно оттирать. Вообщем, по приезду домой, я отнесла обувь в магазин робек, не и стекла ещё их гарантия на брак 90 дней. В итоге, РОБЕК МНЕ ОТКАЗАЛ, ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ, СКАЗАЛИ ЧТО ОБУВЬ АБСОЛЮТНА ПРИГОДНА ДЛЯ НОСКИ. ВОТ такое отношение к покупателю. В магазине Робек продавать бракованную обувь считается нормой. А ведь мы более 10 лет покупали обувь для всей семьи только у них. Очень жаль. Видимо пришла пора сменить магазин.
Екатерина, приносим свои извинения за непрофессиональную работу сотрудников. Вы можете в любое время прийти в магазин и получить денежные средства. Ещё раз приносим свои извинения, таких ситуаций больше не повторится.
После длительных переговоров, РОБЕК все таки провел экспертизу обуви при чем за свой счёт, так как это входит в их обязанность по закону, потому что я сдала их в период гарантии 90 дней со дня покупки. Экспертиза естественно признала что обувь бракованная, даже в сухом виде при проведении по босоножкам салфеткой на ней словно следы от красного маркера. Соответственно они должны возвратить деньги. Прошло уже практически неделя от робека нет никакой информации по возврату денег, сами они не звонят. Я сама позвонила заведующей, которая ничего не знает как всегда не в курсе, обещает разобраться и не разбирается. Подождём что будет дальше. Не ожидала, что с данным магазином будут такие проблемы.
Екатерина, приносим свои извинения за непрофессиональную работу сотрудников. Вы можете в любое время прийти в магазин и получить денежные средства. Ещё раз приносим свои извинения, таких ситуаций больше не повторится.
На следующий день мне позвонила товаровед и заведующая, деньги вернули, подарили в качестве компенсации колготки.