Ростелеком для дома

У меня возникли проблемы со стационарным телефоном ,решил проконсультироваться с тех.поддержкой и тут началось самое интересное .. я потратил 5 часов на попытки дозвониться !!!!! как всегда сначала полчаса переключаешь по кнопкам навигации и потом ждешь . Зачем такие услуги вообще нужны . Когда наконец дозвонился ,мне сказали ,что перегружены линии.. Интересно ,если я не буду платить за услуги ,а буду говорить ,что у меня на это нет времени -руководство Ростелекома это устроит ?? ..а может мне компенсируют моральные издержки ?