Ростелеком для дома

Делали заявку на перенос телефона в другую квартиру в связи с переездом. В обеих квартирах были телефоны. Мастера ждали месяц. По приходу мастер сказал что сейчас возможно подключение телефона только через роутер. При заявке нам этого никто не сказал. Обыкновенный(аналоговый) телефон отказались подключать. От роутера мы отказались. Долго объяснялись сначала с диспетчером, которая в принципе не могла понять что кроме телефонов через интернет есть другое подключение. Потом бодались с техподдержкой. Оказалось возможно. Потом опять отказали по невразумительной причине. Резюме: работа с Ростелекомом абсолютно неплодотворная. Сотрудники не компетентные. Работать не умеют или не хотят. Связываться с этой компанией больше нет никакого желания. Если бы мне не нужен был обыкновенный телефон для общения с пожилой родственницей давно бы расторгла договор. А платить за хотелки Ростелекома не хочется.

Вы там здоровые или как? Полтора месяца назад делали запрос на подключение. Условия не устроили, о чем проинформировали оператора. Сейчас мне каждый день, и в день не по разу, поступают звонки из вашей конторы, поясните, почему вы не стали подключать наши услуги. Вы достали!!!! Вы тупые или как??? Вам уже сказали, почему. Сколько вы еще будете названивать???? Или в Роспотребнадзор уже жалобу отправить по поводу вашей неадекватности????

Худшая техподдержка

Позвонил в Ростелеком, чтобы расторгнуть договор интернет-услуг. Казалось бы простая операция, решается за десять минут? Мою проблему решали больше сорока минут, на которые ушло три звонка. В первом оператор-мужчина не хотел расторгать договор, пока я не назову причину: сперва - почему отказываюсь от услуг, а затем - почему я не хочу переоформить договор на новую квартиру. Апартаменты, в которые я переехал. Мужчина мучил меня вопросами и трепал нервы больше десяти минут. Я не выдержал и стал ругаться. В ответ оператор повесил трубку, хотя это ОН вёл себя навязчиво и не хотел выполнять свою работу - помочь клиенту.

Звоню второй раз, попадаю на того же мужчину. Он снова докапывался:

-Почему хотите расторгнуть договор? Почему не хотите переформить его на другого человека или привязать к другой квартире? Нет, назовите ОБЕ причины.

В итоге я добился, чтобы мужчина закрыл договор. Но чтобы завершить процедуру, я должен был перейти мы ссылке, которую мне отправит оператор, и заполнить форму. Перехожу на сайт, а там ничего нет. Только текст, в котором мне сообщают, что я могу оставить заявку о расторжении договора на сайте. Заявку, котоую я должен САМ на йти в дебрях портала Ростелеком, хотя их “специалист” должен был сделать это.

Лишь с третьего раза мой вопрос решили. Благо, я попал на другого оператора, которая решила мою проблему. Ростелеком, это нормально? Заявляете, что клиент и его проблемы для вас на первом месте. А на деле не решаете проблемы, а только тратите время и портите нервы?