- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Вечером 30.11 отдыхая в этом ресторане, кальянщик по неосторожности уронил уголёк и испортил мое платье, менеджер потребовала чек на платье, сделала скидку 3%, которую мы сами могли сделать по карте Гринвич и предложила десерт, который сейчас они принести не могут, поскольку кухня закрыта. И в общем-то как и наша проблема, по мнению менеджера Веры....
Вечером 30.11 отдыхая в этом ресторане, кальянщик по неосторожности уронил уголёк и испортил мое платье, менеджер потребовала чек на платье, сделала скидку 3%, которую мы сами могли сделать по карте Гринвич и предложила десерт, который сейчас они принести не могут, поскольку кухня закрыта. И в общем-то как и наша проблема, по мнению менеджера Веры. Клиентоориентированность = 0.
Добрый день, Анна! От всей команды РЫБАLOVE приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы обязательно разберемся в данной ситуации и все исправим!
Комментарий скрыт
В нормальных заведениях предлагают оплатить услуги химчистки/ремонт либо, если отстирать/отремонтировать не получается, то возмещают стоимость! А скидка в 3% - это насмешка какая-то!
Какой десерт??!! Платье новое ! Пообщайтесь с управляющей! Вменяемые должны же быть!
В нашей компании девушке кальянщик капнул большим количеством табака, при замене чаши, на белую рубашку. Предложили постирать самостоятельно🤷🏽♀️ и если не отстирается, то по возможности принести им. Хотя до этого в подобных ситуациях вели себя довольно клиентоориентированно. Скорее это была случайность, чем закономерность.
Добрый день, Анна! От всей команды РЫБАLOVE приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы обязательно разберемся в данной ситуации и все исправим!
история жесть, а выход из ситуации, что предложила менеджер еще «лучше».