Рыжий город

Обратилась сюда за ремонтом велосипеда. Велосипед мой называется Forward Jade. Не знаю, что конкретно имели в виду авторы, но гугл переводит его название в том числе как "измучиться, изнурять, превратиться в клячу". Собственно, в последнее время он оправдывал именно эти значения)

Изначально привезла железного коня, чтобы исправить "восьмёрку" на заднем колесе и поправить тормоза, чтобы они за это самое колесо не цеплялись при езде. В итоге, колесо оказалось проще заменить, чем отремонтировать, ибо в нем было сломано и треснуто все, что только можно. Мастер предложил заменить и задний тормоз, отрегулировать переключение передач. Не знаю, какие ещё чудеса с ним сделали, но оказалось, что на моей "кляче" очень даже приятно кататься! Теперь путь от дома до работы и обратно отнимает значительно меньше времени и сил.

Ремонт выполнили за сутки, мастер несколько раз со мной созванивался, чтобы обсудить детали. Ценник не кусается.

Жалею только, что не нашла вас раньше! Спасибо большое!

Единственное замечание, что квиток о сдаче велосипеда в ремонт выглядит как-то несолидно, нет ни печати, ни подписи принявшего сотрудника, ничего.

Сегодня в пераый раз посетила велопрокат "Рыжий город" на Мира 18. Арендовала велосипед на сутки за 600 рублей, он сломался. На мое требование вернуть деньги сотрудник ответил отказом, позвонил вышестоящему начальству Шестакову Ивану, тоже работнику проката, который временно исполняет обязанности руководства. Он разговаривал со мной невежливо, запугивая наложением штрафов за поломку. На мое требование показать лицензию на деятельность данного велопроката ответили, что ее нет в данный момент в наличии. Очень огорчена, требую вернуть деньги.

Добрый день!

Пользуюсь прокатом около двух лет (беру в прокат велосипеды, обычно на несколько человек). В целом, всё устраивало: цены приемлемые, велосы обслуженные, персонал заботливый и отзывчивый.

В этом же году, моё мнение, относительно Рыжего города изменилось.

Первая причина. Один раз хотела взять определённый велосипед. Позвонила в среду, хотела забронировать на пятницу. Сказали, звонить в четверг, во второй половине дня. В четверг, во второй половине дня, позвонила и узнала, что нужный велосипед уже забронен кем-то другим. Расстроилась. Но.. Все мы не без греха. Забронировала другой велосипед.

Вторая причина. Сегодня 03.06.2021г. позвонила в прокат, хотела забронировать велосипед на пятницу, на двое суток. Сотрудник проката сказал, что может забронировать только на одни сутки и по предоплате 100% сейчас. Хотя, до этого момента, когда я бронировала велосипеды в этом прокате (повторюсь, обычно, не на одного человека), предоплата не требовалась. Но, мужчина, сотрудник проката, сказал, что они всегда бронируют велосипеды только по предоплате. Напоминаю, что, даже в этом году, я бронила велосы без предоплаты.

В общем, обращаюсь к сотрудникам Рыжего города. У меня нет цели полить вас грязью. Хочу только получать грамотное и качественное обслуживание, являясь вашим постоянным Клиентом, хоть и не частым.

Надеюсь, что мои слова будут услышаны. Всегда готова к диалогу. Оборудование берём на имя Стрелььникова Оксана Владимировна, Гасанова Светлана Михайловна, Логинова Юлия.

А, на эти выходные, мы возьмём велосипеды в прокате напротив. К тому же, они там дешевле.