СберБанк

Не понравилось отношение и политика Банка!

Решила купить квартиру в кредит, подала заявку на ипотеку и очень быстро получила одобрение (заявка была отправлена понедельник 23.10.2023), одобрение под 14.3% годовых.

Нашли квартиру к пятнице. Подумала что сейчас всё оформим, но БАНК пересмотрел одобрение и увеличил процентную ставку до 15,7%. Звонили в горячую линию и результат 0.

Взяли ипотеку в другом Банке.

Хочу написать претензию в адрес специалиста проводившего нашу сделку по продаже квартиры и использованием аккредитива и электронной регистрации. Вкратце расскажу, электронная регистрация прошла, документы пришли на почту из Росреестра, после чего данный пакет документов направили на почту сотруднику проводившему сделку Пугачевой Виктории Борисовне для раскрытия аккредитива и погашении нашей ипотеки в Сбербанке. Итог должен быть таков, что регистрация пройдет, документы направим, ипотеку из средств что на аккредитиве погасят и оставшиеся средства направят на счет указанный в заявлении. Но, деньги на счет пришли в полном объеме стоимости квартиры, ипотека не погасилась, нам сотрудник говорит лучший способ снять деньги и принести в Сбербанк и самим погасить ипотеку. Так просто такую сумму не снять это раз, выдвинули комиссию за снятие в 503 тыс это два. И три, у нас платеж ежемесячный 10 октября. Почему все так произошло? Нам на сделке сообщили, что нам ничего делать не нужно будет кроме того, что направить документы по регистрации сделки сотруднику на почту и все, ипотеку Сбербанк из этих средств погасит и оставшиеся деньги с аккредитива направят на наш счет в альфа банке. Кто и как сейчас будет решать нашу проблему ??? Прошу срочно со мной связаться и в максимально срочно решить данный вопрос с погашением ипотеки!