СберБанк

Хочу выразить благодарность сотрудникам этого сбербанка. 10 января 2024 г в связи с утерей карты , меня быстро сориентировали . Ответили на все вопросы. Оперативно решили , оформили . Всегда люблю этот филиал. Помогают . Очень внимательны. Приветливые .профессиональные . Фамилии не помню . Помню Светлану и рядом сидящую девочку. Умнички . И заведующая сразу взяла в оборот всех. В помощи не отказала. Начала действовать , мыслить , оформлять . Коллектив молодцы .

Никогда ни за что не соглашайтесь на этот "Сбербанк премьер". Это, типа, "премиальное обслуживание". На самом деле нет! Это просто попытка навязать вам ненужные сервисы и услуги банка и его партнёров, пустив в глаза пыль якобы заботы. Вас будут постоянно одолевать звонками в неудобное для вас время и настойчиво требовать посещать менеджера в рабочее время. Которое, как ни странно, у вас наверняка тоже рабочее. Какая же это забота? И там будет сидеть девушка и как бы участливо задавать вам всякие вопросы. Вы на эти вопросы пытаетесь отвечать, но девушка деликатно перебивает вас и заканчивает ваш ответ так, как ей видится, а не как вы хотели сказать. И это понятно: откуда молодой девушке знать жизнь, проблемы и заботы мужчины, который в два раза старше её? Сотрудники просто некомпетентны, как и традиционно в Сбербанке. Когда же вы наконец отказываетесь от услуг этого "сервиса" к вам демонстративно поворачиваются тем самым местом (образно конечно), чтобы показать вам, кем вы на самом деле являетесь для Сбербанка - никем.

Отзыв скорее о Сберпремьер чем о данном филиале, в этом отделение есть отдел премьер, но по сути если тебе надо в кассу срочно попасть, идёшь в отдел премьер потом идёшь берёшь талон как все и стоишь и ждёшь как все ( внимание вопрос для чего тогда 5000 обслуживание в год платить?), далее после 18—00 до менеджера не дозвониться соответственно и нужный вопрос не решить, для чего тогда менеджер ? Есть выделенный номер ( дозваниваешься да быстро до оператора, но оператор решить вопрос не может по факту, и для чего тогда эта быстрота). Бонусы спасибо в городе по факту кроме бургеркинга потратить толком нету, соответственно зачем эти бонусы копить (проще реально Мили копить). Как итог от премьера толку нет так как решить ничего не могут, а если и могут то в обычном штатном режиме не зависимо от стоимости обслуживания вашей карты.

26/10/2017 приехала в отделение 7003/0381 Сбербанка по адресу ул. Высоцкого, 12Б, привезла с собой маму, которой 83 года, чтобы ПЕРЕОФОРМИТЬ доверенность на получение пенсии (первый раз доверенность оформили в 2013 году). Сделать это решила заранее, пока нахожусь в отпуске, т.к. это отделение в субботу не работает, а в будни работает до 19. Мама еле ходит, у нее инвалидность II группы, руки слабые, плохое зрение, соответственно пишет она плохо, а на документе нужно поставить подпись. Работника банка я предупредила, что подпись будет не очень хорошая, буквы крупные. Подключились другие работники Сбербанка, потом руководитель офиса Пелепенко Татьяна Валерьевна, которая категорически отказалась оформлять новую доверенность, сказала, что нужно оформлять доверенность у нотариуса, а это дополнительные немалые деньги и дополнительно потраченное время. Причины такого решения не объяснила, несмотря на то, что все документы были предоставлены, фигуранты в наличии, проблема лишь в том, как выглядит подпись. Я позвонила в техподдержку, меня переключали на разных сотрудников, итог тот же.

В отделении написала письменную претензию, указала, что ответ хочу получить в письменной (печатной) форме на почтовый адрес. Пока писала претензию, маму пришлось положить на сидения, т.к. ей трудно долго сидеть (фото мамы прикладываю).

Когда ждала такси, еще раз обратилась к руководителю отделения Пелепенко с просьбой написать формулировку, которая должна быть в доверенности, заверенной нотариусом, она начала писать, в это время позвонил таксист, сообщил, что подъехал, я сказала Пелепенко, что у меня нет времени, она бросила бумажку на стол и вдруг отправилась к другому клиенту – отвратительное отношение к клиентам у руководителя офиса.

Неужели ранее ни у кого не возникали такие проблемы? Почему до сих пор в Сбербанке не урегулированы такие вопросы, престарелые люди могут быть немощны, подпись уже не та, которая ставилась в паспорте в 45 лет. Не понимаю причем тут нотариус, если человека привезли в отделение банка, и он согласен переоформить доверенность?

В общей сложности в отделении мы провели 2 безрезультатных часа.

Жду ответ Сбербанка на претензию. Буду предпринимать другие действия.