СберБанк

Обращалась 2 апреля по поводу обмена карты. Мне не были озвучены тарифы и правила пользования картой. За свою карту виза я платила 450 рублей в год. Сейчас я должна платить 99 рублей в месяц и оплачивать покупки картой не менее 5000 рублей в месяц. Иначе стоимость обслуживания повышается до 150 рублей в месяц. Все это мне было озвучено уже после того как была выдана новая карта. Я считаю это просто преднамеренным обманом клиента.

Получила второй транш по ипотеке, вместо ежемесячного платежа в 26тр платеж стал 266т.р в отделении банка (на Щорса) сотрудник не стала комментировать ситуацию, сказала звонить на 900, зарегистрировала обращение (как пояснили позже сумма платежа увеличилась из-за сокращения срока, но сотрудник выдававшей первый транш говорила что гасить его можно как удобно это неначто не влияет и можно выбирать сокрушение срока кредита это распространяется только на первый транш) , но ситуацию так и не исправляют хотя скора уже закончится месяц приходят только смс о переносе срока рассмотрения. При звонке на 900 специалисты отвечают что это не вопросы их компетенции, а те кто могут решить данный вопрос с клиентами не связываются.... Ужасный сервис, полная некомпетентность сотрудников, клиент потом страдает, а сбербанк просто присылает смс

Отвратительный банк и отделение.

Была на безопасной сделке, покупатели люди 60+- соответственно не особо быстро и не всегда понимают, как и что нажимать в приложении «Цифровой ключ».

Сотрудник Сбербанка (Святослава, Станислава…точно не помню) куда-то торопилась, возможно на обед, была нервной и достаточно грубо и резко общалась с пожилыми клиентами, в том числе с цоканьем, когда у них что-то не получалось.

На протяжении всей сделки я испытывала испанский стыд за вашего сотрудника.

Регистрацию в Росреестре задержали на 5 дней, из-за того, что Ваш сотрудник так торопился и просто не отправил все необходимые документы, позже просила их подписать повторно.

В итоге вместо крайнего срока во вторник, регистрация прошла вечером в пятницу, Сбербанк в выходные не работает, поэтому деньги на счёт мне поступили только в понедельник.

Далее я приехала в отделение Сбербанка (т к дистанционно это сделать невозможно), заказать наличные, сумма всего 2,5млн; мне обещали перезвонить на следующий день и выдать деньги, естественно так никто и не перезвонил.

На горячей линии, отвечают, что моя заявка есть, но возможности у них связаться с отделением нет. Мне предложили два варианта: или ждать когда мне позвонят, или ехать в отделение и разбираться самостоятельно.

Также бонусом после «безопасной» сделки мне стали регулярно поступать звонки рекламного характера на тему ипотеки и покупки недвижимости.

Сделка на столько «безопасная», что свои деньги Вам придётся бегать и выколачивать, в прямом смысле. Подумайте 100 раз прежде чем связываться со Сбербанком.

Ранее была на сделке в других банках, все вежливо, быстро, четко и звонками никто не достаёт.