Sea Car Wash

Оценка: 1 звезда

По сравнению с впечатлениями от этой автомойки год назад (см. мой отзыв от 28 мая 2024), в этот раз отзыв будет крайне негативным. Визит от 25.05.2025

1. Запись была на 13:45;

2. Судя по приложению автомобиля - работать с ним начали только в 14.22 (их право, но к «не успеем» – уже вопросы);

3. В 14:25 первый телефонный звонок – менеджер сообщил, что будет дороже на 2000 руб (повышающий фактор), на что было дано согласие без споров. Т.е. стоимость мойки поднялась до 5000 руб, на что не каждый сразу согласится. Что примечательно – при записи я заранее сообщил по телефону, что состояние машины такое же, как в прошлый раз, что также много шерсти от собаки в салоне и т.д. Моя запись в базе была, оператор сама сказал про «шерсть». При сдаче авто менеджеру также прозвучало слово «шерсть» - то есть, были в курсе. Ну «ок», к повышающему коэффициенту я был готов;

4. В 14:43 второй звонок, в рамках которого мне сообщили, что помыть автомобиль они не успеют (салон грязный, много шерсти и у них очередь). То есть, де-факто, отказали в предоставлении услуги: согласились, потратили мое время и отказали;

5. В процессе передачи немытого автомобиля мне от мойщика звучали аргументы:

"Как, вообще, мыть эти стекла?" Причем показывал на лобовое с ВНЕШНЕЙ стороны авто. На что напрашивался очевидный ответ: средством для мытья стекол и водой.

"А вот эта полка над багажником, ну очень грязная" (моется тоже водой и средствами).

6. По ходу разговора с ним ещё прозвучало примерно такое: сначала надо приехать - показать машину, записаться, уехать, и уже потом приехать в назначенное время. А так они не успевают её помыть.

7. В прошлое посещение таких проблем вообще не было, все согласовали (в том числе увеличение цены за грязь), помыли за 2.5 или 3 часа, всю шерсть вычистили и вернули авто в состоянии «близком в идеальному». В этот раз банально «отфутболили», хотя машина была как минимум – не грязнее;

8. Создалось впечатление, что сотрудники увидели состояние авто и у них отпало всяческое желание его мыть. Далее, они отработали по плану:

- сильный повышающий коэффициент (чтобы клиент сам отказался от услуги);

- когда он не сработал – банальный отказ.

Судя по всему, за год на этой автомойке сменился как персонал, так и подход к клиентам. Больше туда обращаться не хочется. Жаль… 1 звезда и самые негативные рекомендации.

Разочарована. Мало того, что химчистку сидений не умеют толком делать, каждый раз приходится возвращаться и доделывать. Да ещё и информация у них на сайте неверно указана - программы 'комфорт' у них нет, но при записи и при сдаче автомобиля об этом не скажут, хотя понятием этим 'комфорт'. И на сайте эта информация ещё присутствует. Будьте бдительны.

Здравствуйте не так давно мыл автомобиль тойоту камри. Мою в этой мойке, как правило 1 раз в месяц, бывает пореже. Всегда нравился поход и качество работы( раньше был чёрный авто). Но заметил, что стало похуже по мойке в целом. И совсем не приятный момент, что держатель для телефона пропал. Позвонил менеджеру сказал проблему ( вроде бы не сильно дорогая вещ), мне же сказали, что в каком то пакете то в салоне посмотрите, то в багажнике, короче сами не помнят куда положили. Но факт то есть а держателя нет. Сам не звоню больше и желания ехать тоже большого нет. Осадочек остался. В целом первый раз такое, как минимум за 10 моек.

Записались на удаление вкраплений битума 16 августа. По телефону у нас уточнили, нужно удаление с конкретного места или комплексно. Цена 500 или 1500 комплексно. Выбрали комплекс. Также в разговоре уточнили, нужно ли мыть авто. Но мы только приехали с мойки, где этот момент не сделали и я также это уточнила.

Весь разговор был записан, по крайней мере перед началом разговора автоответчик предупредил.

Приехали на услугу из соседнего города, вышел высокий парень, возможно бригадир, сказал о том, что дополнительно нужна мойка. Естественно, я возразила, т к этот вопрос оговорен по телефону и я предупредила, что мы на мойке были и что о доп мойке речи не было по телефону.

Связи с руководством нет, тот человек, который записывал, якобы на выходном.

Раньше данная мойки была неплохой. Но сейчас и отзывы хуже и сами это увидели. Обман на ровном месте. При этом доказательства есть в виде записи разговора.

Прошу руководителя связаться со мной для выяснения ситуации. Об этом на стойке администратора также предупредила.

Мойкой доволен.

1. Мыл внедорожник, который часто ездит "вне дороги";

2. В этом же автомобиле вожу питомца - немецкую овчарку (т.е. шерсти очень много);

3. В целом - салон был грязный.

Итог:

- машину довели почти до идеала, как я ее забрал из салона в июне 2021 года;

- мыли около 2 часов, что для состояния "с выпуска с завода не мыли" считаю нормальным;

- обслуживание и прочее - без нареканий.

Мойку крайне рекомендую, буду посещать еще. Спасибо!