Седьмой легион

Пропала клиентоориентированность!

Раньше регулярно делал заказы, работал с менеджером Александром.

Если что то было непонятно или возникали вопросы, то их сразу задавал.

Сразу напишу, сейчас увы не работает... (

Вчера отправил на печать визитки - на мой взгляд простейший заказ.

Так как был вопрос по макету как распечатается - попросил сделать пробную партию - 30 штук и после,

того как их напечатали, я поменял в макете слова - и подтвердил, что допечатайте еще 90 штук.

В итоге - напечатали = 30 + 90 и еще 90, потому что первый заказ сразу напечатали 120 штук!

На протяжении всего общения с менеджером Лилией (так мне сказали что ее зовут в типографии),

мне словно клещами приходилось получать ответы на свои вопросы от неё.

Было ощущение - что это глухой телефон!

Я задаю вопрос - а ответа НЕТ.

Утром когда приехал забирать визитки, и обнаружил,

что их напечатали больше, обратился с вопросом к менеджеру,

которая мне выдала их, на что просто получил ответ - наверное она ошиблась ...

Рядом сидел руководитель компании,

НО ни он - ни менеджер даже не предложили как решить данный вопрос.

Его решил Я - просто взял визитки, потому что все равно их раздам.

ОДНАКО - для меня это очень странный подход,

когда на обращение клиента - никто в компании совсем не реагирует!!!

Менеджеру, кто курировал заказ - в каких то моментах - я благодарен за подсказки по оформлению макету,

но в целом нет.

По срокам и качеству печати у меня к вам совсем нет вопросов.

Сделайте, что то с клиентоориентированностью !!! Так не должно быть!!!