Сервисный центр швейцарских часов

Уважаемый клиент,

Спасибо за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем о том, что вы остались недовольны оказанной услугой. Мы всегда стремимся предоставлять качественные услуги, и ваши отзывы помогают нам стать лучше.

Мы понимаем ваше недовольство и хотим прояснить несколько моментов. Наши специалисты работают в компании уже много лет и всегда выполняют работы с максимальной аккуратностью. Все манипуляции проводятся в напалечниках и со специальной пленкой, чтобы избежать подобных инцидентов.

Мы также хотели бы отметить, что ушко корпуса часов не могло быть поцарапано нашим специалистом с лицевой стороны, так как это технически невозможно при установке ремешка. Возможно, на ваших часах уже были повреждения в результате эксплуатации. В случае возникновения повреждений после выполнения работ необходимо было незамедлительно сообщить об этом специалисту. Наши специалисты оперативно отреагировали бы на данную проблему, чтобы предотвратить конфликт и предложить пути её решения.

Тем не менее, мы готовы пойти вам навстречу и безвозмездно устранить дефект путем легкого фреша (полировки) поврежденного места. Мы ценим статус своей компании и стремимся к тому, чтобы каждый клиент оставался доволен нашими услугами.

Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы обсудить детали и возможные варианты решения проблемы.

С уважением, команда Сервисного центра Швейцарских часов.

Екатеринбург, ул. 8 Марта, д.51, торговая галерея, 2 этаж

ИП Павлов С.Ю.

+73433343540

Ежедневно с 11:00 до 19:00

Каждый первый понедельник месяца - выходной день.

Уважаемый Максим Олегович,

Вы обратились к нам в Сервисный центр 07.09.2021 с заявленной неисправностью , далее цитата с Ваших в момент обращения: Отпала метка на безеле в районе "1", неисправен безель. Часы забегают примерно на 2 минуты в день, часы сдаю с гарантийным талоном, ранее обращался в другие сервис центры где ремонт был дороже и сделать не могли ( аудиозапись разговора имеется в наличии в администрации СЦ). Некоторые из указанных Вами СЦ не авторизованы по ремонту часов Tissot. В квитанции которую Вам выдали на руки с перечнем неисправностей ( в том числе и с указанием на неисправность безеля и плохой ход часов) есть Ваша подпись. В ходе проверок Ваших часов на специализированном оборудовании был действительно выявлен дефект хода часов и двусторонний нехарактерный люфт безеля произошедший от нарушений условий эксплуатации. На Ваших часах имеются характерные следы вмятин и внешних воздействий полученных от ударов при неправильной эксплуатации часов ( эта информация отражена в Заявке.. завизированной Вашей подписью и выданной Вам на руки в момент сдачи часов, есть фото Ваших часов с данными дефектами ).Согласно международной гарантии производителя при вышеуказанных дефектах Ваших часов Вам было предложено постгарантийное обслуживание по прайсам бренда Tissot, услуга по диагностике Ваших часов была оказана Вам бесплатно.

Мы полагаем что Ваш отзыв (очень ценный для нашей организации) вызван отказом в гарантийном обслуживании Ваших часов по вышеуказанным причинам. Возможно , Ваш негативный отзыв вызван другими, завуалированными причинами остающимися для нас неясными.

К сожалению мы вынуждены критически отнестись к следующим Вашим заявлениям :

--безель стал вращаться туго, попросил чтоб мастер осмотрел, ведь при сдаче такого дефекта не было (в квитации за Вашей подписью и на аудиозаписи иная информация);

-- При сдаче часов был составлен акт в котором не было указано о каких либо поломках. (в квитанции за Вашей подписью и в Акте выданом Вам на руки присутствует иная информация о наличии видимых дефектов выявленных в момент приема часов);

-- через 5 мин мастер отдает часы уже со сломанным безелем, теперь он крутился в обе стороны (дефект безеля был зафиксирован в момент сдачи Вами часов, но не момент передачи Вам Ваших часов после диагностики).

-- Отзывы на Яндексе и 2ГИС куплены ... (отзывы реальны , получены от реальных людей в благодарность за осуществленное гарантийное (бесплатное) и постгарантийное (платное) обслуживание);

Уважаемый Максим Олегович !

Несмотря на столь негативный, но очень ценный для нас отзыв мы с радостью и нетерпением ожидаем Вас в нашем СЦ для решения возникших вопросов и приведения Ваших часов в работоспособное состояние. Мы обязательно ответим на Вашу претензию и в других Ваших аккаунтах и\или аккаунтах Ваших друзей в различных соц.сетях. Большое спасибо Вам за обращение в наш Сервисный Центр швейцарских часов.!

С уважением, Команда Сервисного Центра швейцарских часов.