Шанс

12.09.2020 (суббота) обратилась в МЦ ШАНС (ул. Крауля, 44, Екатеринбург) для сдачи анализов перед операцией. Перед тем как сдать все необходимые анализы администратору был задан вопрос о готовности, т.к. для меня было важно получить результаты на следующий день. Администратор меня предупредила, о том что один из анализов возможно сдать, только в понедельник и без всяких проблем я его сдала в другой лаборатории. По всем остальным анализам мне сказали, что срок изготовления один день, т.е. завтра я могу их забрать. На следующий день 13.09.20 обратившись к администратору для того что бы забрать результат, мне отвечают, что результаты не готовы и что вы вообще хотели, вы их только вчера сдали. Объяснив еще раз, что завтра у меня операция, которую я не могу перенести и мне вчера озвучили готовность один день, прошу еще раз все таки посмотреть готовность. Клиентоориентированность просто отсутствует. После моей очередной просьбы уже на повышенных тонах, администратор все таки посмотрела результаты. Готовы были только половина. Администратор сказала, что это не ее проблема и она не может нести ответственность за других сотрудников. Утром 14.09.2020 звоню по телефону горячей линии и уточняю срок изготовления анализов по которым мне так и не выдали результаты, девушка мне отвечает 1 день, прошу соеденить меня с отделением в котором их сдавала. Администратор мне говорит, что результат готов можно забирать, отправляю к ним мужа. Через 10 мин перезванивает администратор и говорит, что можете не ехать результат не готов. Мне пришлось сдать недостающий анализы перед операцией непосредственно в больнице повторно в три раза дороже, т.к. готовность в течении часа. Если есть необходимость сдавать анализы в сжатые сроки, лучше не обращаться в МЦ Шанс, т.к. гарантии что будут готовы в срок нет.