Штерн

Всем добрый день!

Хочу сообщить о том, как работает автосалон Штерн в г. Екатеринбург.

Я подбирал себе авто, был в данном автосалоне до покупки 7 раз, все машины у них закрыты, из менеджеров никто к тебе не подходит и не спрашивает зачем я вообще там и что хочу купить, если хочешь посмотреть авто, нужно подойти к менеджеру, попросить открыть авто, на что он просто открывает и сидит дальше на месте, ты идешь смотришь... возвращаешься, просишь открыть другой авто и так далее...

Девушки на ресепшене здоровались через раз и не прощались, очень пафосно себя ведут...

Записывался на тест драйв 2 недели, общался с разными менеджерами и общение и отношение ужасное, за две недели я так и не смог пройти тест драйв. Поехал в Авто Хаус и там все прошел, все машины открыты, все показали, рассказали... остался очень доволен, хотел купить у них авто, но предложение которое было в Штерне было лучше.

Я позвонил в МСК в салоны и в Екатеринбурге, попросил дать такую же цену, так как не хотел покупать в Штерне.

В итоге такую же цену мне никто не дал, приехал в Штерн и сказал что буду покупать у них, внес предоплату, попросил машину украсить, так как будут мои близкие люди и видео оператор, хотим заснять торжественный момент.

Менеджер был удивлен по поводу украсить, спросил как вам украсить? Мы якобы не украшаем и так далее... хотя я сам работал в автосалоне и знаю как это делают, у меня знакомый в авто хаусе забирал буквально пару месяцев назад машину, машину накрыли тканью, вручили ключи в коробке, в белых перчатках, подарили шампанское, портмоне и ручку, сделали маленький праздник. В итоге сказали хорошо сделаем....

Но когда приехал машину получать, с друзьями и видеографом, нам сказали что снимать в автосалоне нельзя, общались с начальником отдела продаж, он позвал маркетолога, она сказала что внутри автосалона снимать нельзя, фасад автосалона снимать тоже нельзя... машина стояла в рем зоне, а не в зоне выдачи, накрытая тканью, но сказали что туда не кто пройти не может кроме меня и снимать там тоже нельзя.... я говорю как так? У меня приехали друзья, я ведь говорил что будем снимать ролик.

В итоге машину выгнали на задний двор и накрыли тканью, которая была вся в пятнах, сказали тут можете снимать.

О каком то подарке вообще речи и не было, как то обидно, хоть бы брелок для приличия подарили...

Ключи отдали без коробки, сказали что это новые ключи и коробок к ним еще нет.

Один из ключей был поцарапан, я показал попросил поменять, мне поменяли только верхнюю, черную крышку, а сам метал сказали, где вмятина, поменять не могут.

Администратор нагрубила, я Ее поправил, так она со мной спорила 5 минут, Ее уже сотрудники успокаивали...

Я в шоке!!!

Машина более чем за 3 мил. и такой сервис, такая ужасная выдача, ключ изначально поцарапанный, в салоне на дверях и обшивке пятна от пальцев..... ну как так то???

В итоге получился не праздник, а не знаю что, забрал как есть и уехал, какое было настроение думаю вы догадываетесь..

Но самое интересное, что я доехал домой, а уже через 6 часов авто стоял без колес, причем сняты профессионалами, у машины даже сигнализация не сработала. Заявление в полицию написал сразу, понятно что сняли люди кто знал мой адрес и знал очень хорошо данный авто и какая там сигнализация...

Связано это с данный автосалоном или нет, не могу утверждать, но такие мысли есть.

Причём так как заявление написано, общался с полицейскими и это уде не первый случай со Штерном.

А сегодня у меня один из знакомых покупал тоже там мерседес, он знал что я купил там авто, но о случившимся не знал. А сейчас звонит и говорит, Виталя, мне тут сказали, что из-за того что ты снимал тут свой авто на камеру и у тебя сняли колеса, теперь в автосалоне съемка запрещена.

Почему они решили вообще об этом говорить новым клиентам и обвинять нас и делать причину запрета съемки данную ситуацию, если и нам не давали снимать.

В общем купил я мерседес, а впечатления как вы понимаете вообще никакие, авто стоит на стоянке без номеров и еще наверное ближайшие 2 месяца так и будет стоять.

А сегодня забрали предоплату от второго мерседеса, так как я написал письмо в головной офис, а за неделю со мной так не кто и не связался.

Такой сервис и качество обслуживание, не в какие рамки не лезет!

Поэтому прежде чем покупать авто в данном автосалоне, очень, очень хорошо все взвесьте.