Виталий

Не рекомендую обслуживаться и вообще иметь какое либо дело с данным дилером!

Так получилось, что у меня сняли колеса после покупки авто. Так как я успел застраховать авто, мне компания ЭРГО возместила ущерб, направим меня к официальному дилеру мерседес в Екатеринбурге УралАвтоХаус.

Там я доплатил за диски и шины Good Year Eagle F1 Asymmetric 3, которые у меня стояли при покупке.

Так как дело было зимой, когда мне пришел мой комплект, диски одели на зимнюю шину, а летнюю в пакетах убрали в багажник.

Когда наступило лето, я переобулся, но буквально через месяц поймал шишку.

Я достал заказ наряд, заказал себе шину, она была в наличии, приехал на замену, но был очень удивлён. Так как у меня стояли другие шины, не соответствующие документам.🤨

Я приехал в автосалон и попросил разъясниться ситуацию.

На что мне ответили: да, мы Вам поставили другие шины, они более современные и качественные.

Я попросил документ, с наименованием именно тех шин, которые мне установили, это были шины Good Year Exelellense 98 Y

Как оказалось, это модель на 4 поколения ниже моей и не выпускается с 2015 года. Её ни одна компания не может привезти, так как шин просто нет в РФ, в том числе даже автосалон Штерн, где я и покупал авто.

Только данный автосалон, УралАвтоХаус может её привезти, срок озвучили месяц, так как ее нет в России и конечно год выпуска шин будет максимум 2015г.

Меня это крайне не устроило, так как во первых, шины по своим характеристикам хуже, во вторых год выпуска 2015, им уже 3 года, а в третьих, я понимаю что теперь, если я куда-то поеду и вдруг что-то с шинами, я их просто ни где не закажу и прилипну снова минимум на месяц без машины.

Я написал претензию и приехал к директору УралАвтоХаус, А.Ю. Юрпалову и рассказал всю ситуацию, попросил решить данный вопрос мирным путём и поставить мне все же шины, за которые я заплатил и которые были указаны во всех документам.

На что получил ответ, что не обратился в течении 14 дней, поэтому до свидания, нужно было сразу проверять.

Ребята, я ведь не на рынке покупал шины и стоят они даже не 100 тыс.!

Интересно получается, заказ наряд был от 26.09. и закрыт 9.10, когда я шины забрал, в нем указаны шина за которые я заплатил, которые мне якобы выдали, в нем соответственно есть моя подпись.

А когда я запросил у них документы, они мне выдали тот же заказ наряд от 26.09. но дата закрытия 11.10. с другими шинами и конечно без моей подписи.

Год судов и мне наконец вернули мои шины.

Поэтому я настоятельно не рекомендую обращаться в этот автосалон!

Заведение считал нормальным, НО!!!

Заказал бизнес ланч, все ок, посчитали.

После заказал чай и десерт с бизнес ланча, потом подошли и сказали что десерта с бизнеса нет, сделал заказ десерта с основного меню.

Время было 15:30

В итоги ю, когда уходил, попросил посчитать, посчитали и чай с основного меню.

Я попросил проверить, подошла менеджер, сказала что необходимо оплатить по счету, так как счёт открыт в 19:44.

Хотя я попросил посчитать в 20:00

Менеджер Озвучив мне «вы путаетесь в показаниях». После сказала если я не оплачу такой счёт, позовёт охрану)))

В итоге охрана подошла и начала требовать оплатить счёт по хорошему или я буду добавлен в стоп лист. А так же озвучили что там разница всего в 100р, какая разница?

Я попросил позвать Управляющего или официанта нашего и посмотреть камеры, где видно во сколько я сделал заказ.

Сказали что кроме менеджера общаться не с кем и управляющего нет, хотя они стояли на этаже выше и менеджер поднималась к женщине, как я понимаю управляющей, общались по этому поводу, упровляющая не соизволила спустится и урегулировать вопрос.

Администратор начала смеяться и сказала что вызовут полицию, я сказал вызывайте.

Посидел минут 15, После подошла официантка, с переделанным счётом.

Я спросил у менеджера, не хотят ли они извиниться, за задержку на 30 минут, за агрессию со своей стороны, за не корректное общение с клиентом.... на что она ответила нет, я склонна доверять официантам, имя своё не захотела называть

Зовут ее, Бордасова Екатерина, вся в наколках и общается как из 90-х.

Кстати на выходе, я спросил у охранника, звать его Алексей, почему не вызвали полицию и сделали перерасчёт, он сказал что сам собственник, сказал это сделать и занести нас в чёрный список. Что то я прям очень в этом сомневаюсь, что собственник это им сказал. А если это не так?

Вопрос, почему они тогда говорят от его слов?

После мне позвонили мои друзья, кто сидел там за столом, их всех выгнали и сказали что они тоже в чёрном списке.

Притом что там был у нас гость.😱

В общем сервис ужасный, как будто попал снова в 90-е года.

Ни какой лояльности к клиентам!

Больше в это заведение ни ногой и всем рекомендую обходить его стороной.

Ранее там отмечал корпоратив, в последнее время встречался там с партнерами, в общем легко там оставил не мало.

Как минимум человек 15 они в клиентах постоянных потеряли.

Всем добрый день!

Хочу сообщить о том, как работает автосалон Штерн в г. Екатеринбург.

Я подбирал себе авто, был в данном автосалоне до покупки 7 раз, все машины у них закрыты, из менеджеров никто к тебе не подходит и не спрашивает зачем я вообще там и что хочу купить, если хочешь посмотреть авто, нужно подойти к менеджеру, попросить открыть авто, на что он просто открывает и сидит дальше на месте, ты идешь смотришь... возвращаешься, просишь открыть другой авто и так далее...

Девушки на ресепшене здоровались через раз и не прощались, очень пафосно себя ведут...

Записывался на тест драйв 2 недели, общался с разными менеджерами и общение и отношение ужасное, за две недели я так и не смог пройти тест драйв. Поехал в Авто Хаус и там все прошел, все машины открыты, все показали, рассказали... остался очень доволен, хотел купить у них авто, но предложение которое было в Штерне было лучше.

Я позвонил в МСК в салоны и в Екатеринбурге, попросил дать такую же цену, так как не хотел покупать в Штерне.

В итоге такую же цену мне никто не дал, приехал в Штерн и сказал что буду покупать у них, внес предоплату, попросил машину украсить, так как будут мои близкие люди и видео оператор, хотим заснять торжественный момент.

Менеджер был удивлен по поводу украсить, спросил как вам украсить? Мы якобы не украшаем и так далее... хотя я сам работал в автосалоне и знаю как это делают, у меня знакомый в авто хаусе забирал буквально пару месяцев назад машину, машину накрыли тканью, вручили ключи в коробке, в белых перчатках, подарили шампанское, портмоне и ручку, сделали маленький праздник. В итоге сказали хорошо сделаем....

Но когда приехал машину получать, с друзьями и видеографом, нам сказали что снимать в автосалоне нельзя, общались с начальником отдела продаж, он позвал маркетолога, она сказала что внутри автосалона снимать нельзя, фасад автосалона снимать тоже нельзя... машина стояла в рем зоне, а не в зоне выдачи, накрытая тканью, но сказали что туда не кто пройти не может кроме меня и снимать там тоже нельзя.... я говорю как так? У меня приехали друзья, я ведь говорил что будем снимать ролик.

В итоге машину выгнали на задний двор и накрыли тканью, которая была вся в пятнах, сказали тут можете снимать.

О каком то подарке вообще речи и не было, как то обидно, хоть бы брелок для приличия подарили...

Ключи отдали без коробки, сказали что это новые ключи и коробок к ним еще нет.

Один из ключей был поцарапан, я показал попросил поменять, мне поменяли только верхнюю, черную крышку, а сам метал сказали, где вмятина, поменять не могут.

Администратор нагрубила, я Ее поправил, так она со мной спорила 5 минут, Ее уже сотрудники успокаивали...

Я в шоке!!!

Машина более чем за 3 мил. и такой сервис, такая ужасная выдача, ключ изначально поцарапанный, в салоне на дверях и обшивке пятна от пальцев..... ну как так то???

В итоге получился не праздник, а не знаю что, забрал как есть и уехал, какое было настроение думаю вы догадываетесь..

Но самое интересное, что я доехал домой, а уже через 6 часов авто стоял без колес, причем сняты профессионалами, у машины даже сигнализация не сработала. Заявление в полицию написал сразу, понятно что сняли люди кто знал мой адрес и знал очень хорошо данный авто и какая там сигнализация...

Связано это с данный автосалоном или нет, не могу утверждать, но такие мысли есть.

Причём так как заявление написано, общался с полицейскими и это уде не первый случай со Штерном.

А сегодня у меня один из знакомых покупал тоже там мерседес, он знал что я купил там авто, но о случившимся не знал. А сейчас звонит и говорит, Виталя, мне тут сказали, что из-за того что ты снимал тут свой авто на камеру и у тебя сняли колеса, теперь в автосалоне съемка запрещена.

Почему они решили вообще об этом говорить новым клиентам и обвинять нас и делать причину запрета съемки данную ситуацию, если и нам не давали снимать.

В общем купил я мерседес, а впечатления как вы понимаете вообще никакие, авто стоит на стоянке без номеров и еще наверное ближайшие 2 месяца так и будет стоять.

А сегодня забрали предоплату от второго мерседеса, так как я написал письмо в головной офис, а за неделю со мной так не кто и не связался.

Такой сервис и качество обслуживание, не в какие рамки не лезет!

Поэтому прежде чем покупать авто в данном автосалоне, очень, очень хорошо все взвесьте.

Долго я искал мастера, который смог бы полностью удовлетворить мои желания и сделать стрижку, которой останусь доволен.

Огромное спасибо мастеру Виктории, из стильного салона красоты CHERTOVSKI, она профессионал своего дела, очень рад что попал именно в руки мастера✂️в это чертовски модное место💈

Кстати, там действует программа лояльности UDS GAME, благодаря которой можно получать скидку 100%, хотите так же? Скачивайте приложение UDS GAME, вводите код: yxja9591 и будет тебе счастье🤗

Заказывал букет с пионами, в коробке, размер XL.

Очень сильно хотел удивить свою супругу, но был удивлён сам, когда увидел что пионы, очень сильно раскрыты и видно что не свежие.☹️

На следующий день пионы пожелтели и на половину завяли, остальные цветочки немного подвяли тоже.

Очень обидно когда ты покупаешь букет за 7000 тыс и он даже сутки не стоит.

Я написал продавцу, что я не совсем доволен, во первых было не как на фото, во вторых выслал фото увядших цветов.

На что получил ответ что композиции не всегда как на фото, но я это понимаю, просто почему там небыло определённого сорта и он небыл чем-то заменён другим, это странно, ведь цена не изменилась.

И второй ответ, спасибо за отзыв.

Я был немного удивлён снова)))) предложил решить все же этот вопрос, на что получил игнор.

Так что друзья, очень не рекомендую заказывать букеты в данной компании, так как начиная с букетов и заканчивая сервисом. Ставлю твёрдую 1️⃣

Фото в сравнении, был подарен ещё один букет, куплен в другом месте и тоже пион. На фото один сорт, видно разницу в цвете и раскрытии.