Sima-Land

Хочется написать отзыв о работе пункта выдачи на Родонитовой, 27. Скорее всего не о самом пункте выдачи, сколько о его сотрудниках. Такой борзости, хамства я еще от сотрудников Сима- Ленда не видела и не слышала. Начну по порядку: 14 января 2024 г пришла в указанный выше пункт выдачи, назвала номер заказа. С меня попросили ПИН код, который якобы должен прийти на телефон, т к я оплатила заказ на сайте. Я пояснила, что мне никакого ПИН кода не приходило. На что мне сотрудница, которая потом назвала свои ФИО (может быть это вымышленные, т к потом произошел конфликт) стала требовать этот код и сказала, что мне без этого не выдадут мой заказ. Я объяснила, что мне кода не приходило, что у меня есть только номер заказа и попросила выдать мне мой заказ. К этому действию подключилась вторая сотрудница (есть только фото сотрудницы, т к она наотрез отказалась называть свои ФИО) и начала разговаривать на повышенных тонах. На что я не сдержалась и стала в ответ говорить на их «языке» и в повышенной тональности. На что эта сотрудница назвала меня неадекватной, повторив это в процессе разбирательства несколько раз!. Вы работаете в сфере обслуживания! Клиент всегда прав! Возмущает то, что сотрудники пункта выдачи были безучастны в решении создавшейся проблемы! Не говоря уже о том, что у нее не было никакого права разговаривать с клиентом в таком тоне и тем более оскорблять покупателя!!! Когда я позвонила непосредственно менеджерам в сам Сима- Ленд, мою проблему выслушали и решили!!! Хоть там работают еще нормальные и адекватные люди, которые готовы помочь! Мне помогли найти этот ПИН код! Ужасные люди работают в этом пункте. Раньше видимо как то был качественнее отбор сотрудников? Совсем испортились и превратились в хамов…