Сима-ленд

Этот отзыв, наверное, будет самым коротким для данной компании в целом и самым длинным по доставке. Итак, в целом всё тут хорошо, они достаточно расширились, улучшают условия и требования доставки. Если раньше была минимальная сумма 15000р, то сейчас она в разы меньше 5000р. Вежливые операторы, хотя порой не лозвонишься до своего менеджера. И вот тут поподробней.

Делала первый заказ перед новым годом, и не зависимо от того что сумма была достаточной, за доставку мы всёравно платили, якобы на данный товар не распостраняется, плюс еще и с комиссией. Но заказ был доставлен вовремя, курьер как и полагалось позвонил заранее и как подъехал.

А вот со вторым заказом не всё так гладко. Во-первых, нехватало достаточного количества и мы ждали дозаказ, обещали позвонить 6го числа как придет заказ, но в итоге я уже сама звонила 11го и не дозвонилась, и потом 12го. Оказалось была задержка поставки, о чем мне не сообщили, это во-вторых. Договорились с менеджером о доставке на 13е, на самое вечернее время после 21:00. И в итоге мне приходит смс, что курьер приедет с 19-21.

А я предупреждала сразу, что дома одна и просила после 21:00 когда муж будет дома и сможет поднять (коробки тяжелые). Потому что доставка только до подъезда.

Так вот, по факту: курьер позвонил когда был уже у подъезда, и приехал он в 8м часу вечера (видимо вчерашние пометки которые мы обсуждали с менеджером Ильей стерлись за ночь).

Создалось впечатление, что менеджеров вы назначаете очень оперативно, у меня теперь лично их несколько(я ведь уже не первый раз заказываю). И письма рассылаете с акциями, моя почта за вами не успевает)) А вот с доставкой бардак. Обидно!