- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
22.02.2022 приобрели стиральную машинку индезит bwsa 51051 1 заказ v018104387, подключили, она оказалась неисправной, вся трясётся, барабан стучит, катается по ванной. Вызвали мастера по гарантии, в заключение ничего годного не написал, забрали на экспертизу, экспертизу не проводили, видимо только внешний осмотр, сказали забрать за свой счёт. Т.е....
22.02.2022 приобрели стиральную машинку индезит bwsa 51051 1 заказ v018104387, подключили, она оказалась неисправной, вся трясётся, барабан стучит, катается по ванной. Вызвали мастера по гарантии, в заключение ничего годного не написал, забрали на экспертизу, экспертизу не проводили, видимо только внешний осмотр, сказали забрать за свой счёт. Т.е. потрачены деньги, нервы за некачественный товар, проблема не решается. Неужели если б она была исправна, то занимались бы этим. Вернуть по гарантии не можем, вернуть деньги не можем. Отвратительное обслуживание. При следующей покупке 100% не рассмотрим данный магазин.
Добрый день, Юлия!
Благодарим Вас за предоставленную обратную связь.
Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами.
Мы дорожим своей репутацией и предлагаем только те товары, которые официально поставляются непосредственно от производителей.
Поскольку мы не являемся производителями товаров, наши сотрудники оперируют теми данными, которые...
Добрый день, Юлия!
Благодарим Вас за предоставленную обратную связь.
Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами.
Мы дорожим своей репутацией и предлагаем только те товары, которые официально поставляются непосредственно от производителей.
Поскольку мы не являемся производителями товаров, наши сотрудники оперируют теми данными, которые предоставляют специалисты авторизованного сервисного центра.
По результатам обслуживания товара по накладной STJ-2022-00000106059, заявленный Вами дефект не был подтверждён.
В заключении АСЦ указали, что машинка технически исправна, мастер который приезжал к Клиенту дефект не подтвердил.
В связи с чем, к сожалению, оснований для удовлетворения заявленного Вами требования у нас не было.
Надеемся на понимание.
С уважением, Ольга
Ситилинк
Добрый день, Юлия!
Благодарим Вас за предоставленную обратную связь.
Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами.
Мы дорожим своей репутацией и предлагаем только те товары, которые официально поставляются непосредственно от производителей.
Поскольку мы не являемся производителями товаров, наши сотрудники оперируют теми данными, которые предоставляют специалисты авторизованного сервисного центра.
По результатам обслуживания товара по накладной STJ-2022-00000106059, заявленный Вами дефект не был подтверждён.
В заключении АСЦ указали, что машинка технически исправна, мастер который приезжал к Клиенту дефект не подтвердил.
В связи с чем, к сожалению, оснований для удовлетворения заявленного Вами требования у нас не было.
Надеемся на понимание.
С уважением, Ольга
Ситилинк
Мастер на словах сказал, что машинка не исправна, но в акте прописал иначе. Машинка действительно не исправна, бьёт барабан, ездит по всей ванне. Вы даже не провели экспертизу у себя, так сказал мастер гарантийного отдела. И не предоставили ни каких актов. Неужели если б она была исправна, мы бы занимались такой ерундой. Для чего тогда нужно было её забирать от нас , что б потом сказать забирать за свой счёт?
В процессе стирки при первом отжиме, машинка стоит на месте нормально, при втором отжиме начинает скакать,либо бывает наоборот при первом скачет, на втором нормально. Это скрытый дефект, который нельзя осмотреть при получении. Возвращать деньги вы не хотите, ремонтировать или провести экспертизу тоже не хотите.
И доставка сломанной машинки нам не нужна. Проведите осмотр нормально. Сделайте заключение.