Skybeautycentre

Что должно было произойти, чтобы после полуторагодового воздержания я вернулась на фламп? Правильно, из ряда вон выходящая ситуация с поучительным "клиентским сервисом".

Хотя в заголовке могло смело значиться "скупой платит дважды".

Повадилась я делать себе японский маникюр, а в полюбившийся салон не было записи на удобное мне время. По быстрому поиску нашла услугу в SkyBeautyCentre, кстати, посещала я его не впервые, т.к. работаю по соседству. Меня приятнейшим образом удивила цена - 500 рублей. Тогда как в другой небезызвестной маникюрошной делают за 700р., я же до этого ходила на аналогичную услугу за 900р. Порядок ценообразования можно продолжать бесконечно, т.к. высокая конкуренция позволяет найти услугу на любой карман и кошелек. Моей целью было вписаться в бюджет до 1 000р. Вступительная финансовая часть была необходима, т.к. далее следует кульминация.

После двух напоминаний (по электронной почте и в WA) о том, что я записана на японский маникюр без покрытия за 500р., я подошла в студию. Заблаговременно. Приняли меня тоже раньше назначенного часа, и все было прекрасно до тех пор, пока мастер не выронила острые ножницы мне в подушечку безымянного пальца. Охи, ахи, "я не специально" - все понимаю. Больно, щиплет пальчик на месте поврежденного эпидермиса, но крови нет. Хотя шальная мысль "вот бы теперь дали ваучер на экспресс-тест на вич" и промелькнула.

Завершили процедуру нанесением быстросохнущего покрытия. Выбранный мною глянцевый - со слов мастера - плохо ложился, поэтому передоговорились на матовое покрытие, которое, как в последствии выяснилось, легло не ровным слоем, образовав подтёки в двух местах.

Но отзыв задумывался и не об этом! Антураж создала, перехожу к развязке. На моменте оплаты с меня попросили 1 100р. На вопрос "а почему не 500р., как по прайсу?" мне четко ответили, что помимо японского маникюра была также оказана услуга маникюра, а именно обработки ногтей комбинированным способом.

Ишь какие хитренькие! Не уведомили заблаговременно о составе и объеме оказываемых услуг. По хорошему тут работают положения Закона о защите прав потребителя. Но я заплатила, т.к. считаю что любая услуга должна быть оплачена, правда я убеждена, что должна была заплатить именно 500р.

Термин "японский маникюр" имеет широкое трактование, на сайте и платформе записи нет детального описания услуги, что вводит в заблуждение о её составе. Более всего меня возмутил ответ администратора, прилагаю скрины. А именно: "вы всегда можете уточнить процедуру и стоимость у мастера перед тем, как начнёте (эмодзи с нимбом и три бабочки)". Вы серьезно? Исходя из размытости термина сложно говорить о публичной оферте, но она есть на услугу. Правда не на состав.

В заключение добавлю, что на платформе, где я записывалась ранее на аналогичную услугу (yclients) представлен скрин прошедшей записи, но взяли с меня ровно столько, сколько предъявил вендор за оказываемую услугу.

При выборе данной студии красоты имейте ввиду, что будете иметь дело с хитренькими администраторами, которые в свое оправдание сделают вас дурачками, предложат самостоятельно уточнять состав оказываемых услуг, а в крайнем случае еще и маникюрные ножницы уронят вам в пальчики.